XDCAM
映像制作機材 "XDCAM"

製品に関する重要なお知らせ

XDCAMメモリーカムコーダー「PXW-X400 / X400KC / X400KF」「PXW-X500」「PXW-Z450」を
ご愛用のお客様へ
本体ソフトウェアアップデートのお知らせ

2020年6月23日
ソニー株式会社
ソニーイメージングプロダクツ&ソリューションズ株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度6月11日にリリースしました弊社XDCAMメモリーカムコーダー「PXW-X400 / X400KC / X400KF Ver 5.00」「PXW-X500 Ver 7.00」「PXW-Z450 Ver 5.00」の本体ソフトウェアにアップデートすると、一部の接続機器を使用した際に、当該機器の電源が意図せず切れる場合がある事が判明しました。
事象の確認ができた時点でソフトウェアの提供を中止しておりましたが、対策版本体ソフトウェアが準備できましたので、提供を開始させていただきます。

既に該当するソフトウェアにアップデートをされたお客様は、対策版本体ソフトウェアのアップデート実施をお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

- 記 −

【対象製品、対象ソフトウェアバージョン】

PXW-X400 / X400KC / X400KF: Ver.5.00
PXW-X500: Ver.7.00
PXW-Z450: Ver.5.00

【対応方法】

本アップデートはお客様ご自身で実施いただけます。下記URLを参照のうえ、アップデートをお願いします。
弊社サービス部門担当者によるアップデートをご希望の場合は、出張にて実施させていただきます。

【対策版本体ソフトウェア】

対象製品 本体ソフトウェアの最新バージョンURL
PXW-X400 / X400KC / X400KF Ver.5.01以上
https://www.sony.jp/xdcam/support/update/update_pxw-x400.html
PXW-X500 Ver.7.01以上
https://www.sony.jp/xdcam/support/update/update_pxw-x500.html
PXW-Z450 Ver.5.01以上
https://www.sony.jp/xdcam/support/update/update_pxw-z450.html

【本件の問い合わせ窓口】

連絡先    :業務用商品 専用相談窓口
電話番号 :フリーダイヤル 0120-360-658
             (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間 :9:00〜18:00(土・日・祝日、および弊社休業日は除く)

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件の  お問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の  発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。 
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が  必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー
および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。

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