ハードディスク搭載DVDレコーダー「スゴ録」

DVDレコーダー 「RDR-HX65」をご愛用のお客様へ
番組表（ＥＰＧ）の不具合に関するお詫びとお願い

日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、DVDレコーダー「RDR-HX65 ｣ におきまして、下記の症状が起こることが判明いたしました。 つきましては、当該製品をお持ちのお客様は、下記に記載の「DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。不具合修正用のバージョンアップディスクを送付させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
今後もより一層の品質向上に努めて参りますので、ソニー製品をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


【発生する症状】
  毎年3月22日から4月30日の期間、下記症状が発生いたします。
 
  1. 当日分と翌日分の番組表（ＥＰＧ）が表示されない。
  2. 当日と翌日の予約録画が番組表（ＥＰＧ）からできない。
  3. x-おまかせ・まる録による自動録画ができない。
  4. スポーツ延長対応機能がはたらかない。
  5. 番組追跡録画がはたらかない。
  6. 録画した番組のタイトル名が表示されない。
 
※ 2006年2月9日にお知らせをしましたソフトウエアバージョンアップを、すでに行っていただいたお客様も対象となります。誠に申し訳ありませんが、改めてご連絡いただきますようお願い致します。


【対象製品型名、対象製造番号】
DVDレコーダー 「RDR-HX65」（2005年12月発売）
製造番号：
8500001〜8543036、0635001〜0635004、0630001〜0630147、0480001〜0480143の一部、0485001


【対象製品の型名・製造番号の確認方法】
■製品型名および製造番号は､「保証書」または本体の記載をご確認ください。


【バージョンアップ方法】
  下記の「 DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。バージョンアップディスクを無償で送付させていただきます。
送付させていただきますバージョンアップディスクを本機に挿入し、画面の指示に従い操作を行っていただきますようお願いいたします。バージョンアップ作業は、約15分で終了致します。
なお、バージョンアップ作業の前に、バージョンアップディスクに同梱の取扱説明書をよくご確認ください。
（今回のバージョンアップにおいて、2006年2月9日にお知らせしました内容も同時に改善されます。）

【バージョンアップ前までのご対応】
  バージョンアップディスクがお手元に届くまでに予約録画が必要な場合には、日時指定録画 又はＧコード録画をしていただきますようお願いいたします。
 
■本件のお問い合わせ窓口
  DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク
 
■専用フリーダイヤル
  0120-30-2722
   (携帯電話、PHSからもご利用になれます)
■受付時間
  月−金　午前9：00〜午後8：00
  土日祝　午前9：00〜午後5：00

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のアフターサービスのためにのみ、当社が利用、保管させていただきます。なお、これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、ご了承いただいた目的以外の使用は行いません。

2006年 3月24日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社
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