VAIOホームページをはじめとしたさまざまな場を通じて、「バイオ・ワールド」の楽しさを共有したり、最新のサポート情報を得たり。いつもあなたとつながって、バイオの楽しさを広げ、快適なデジタルライフのお手伝いをします。バイオを手にしたその日から、あなたとソニーの「つながる関係」がはじまります。

■「サポート」でつながる

「VAIO e-Support」は、バイオのサポートを、プリインストールのサポートツール「CyberSupport for VAIO」やインターネットを通じて、スマートに利用できるサポート体制です。使い方ノウハウや困ったときの解決を支援します。

● VAIOマニュアル「CyberSupport for VAIO」（サイバーサポート） ◎ 困ったときの解決に役立つ、便利なヘルプ検索機能を備えたバイオ専用サポートツール。 ◎ 知りたいことが生じたときに、自然な文章で入力すれば、ハードディスク上の全ヘルプファイル・オンラインマニュアル（HTML）ファイル・Q&A（よくある質問とその回答）などをまとめて検索し、表示します。 ◎ 最新情報をダウンロードして常に最新データに更新可能。

●VAIOホームページ「Support」サイト（http://vcl.vaio.sony.co.jp） ●機種ごとのサポート情報 ソフトのアップデートから関連製品の接続情報まで、お使いのバイオに関するサポート情報を集約したサイト。 ●Q&Aサーチ 使い方やわからないことをそのまま文章で入力すれば、該当するQ&Aを一覧表示。必要な情報を絞り込んで検索できます。 ●テクニカルWebサポート* 個別のご質問をホームページで受け付け、電子メールまたは電話でお返事するVAIOカスタマー専用サービスです。 ●MySupporter（マイサポーター）* VAIOカスタマーIDとパスワードを入れると、ご所有の機種のサポート情報を自動的に表示します。 ＊ご利用にはVAIOカスタマーご登録が必要です。 ●使い方ご相談窓口 バイオの使い方のご相談や技術的なご質問を電話で行われたい場合は、VAIOカスタマーリンクが承ります。 受付時間：平日10〜20時、土・日・祝日10〜17時（年末年始を除く） ※ Windows 2000 Professional搭載モデルについての電話でのご相談・ご質問はご購入後90日間を無料で承り、以降はVAIOご登録カスタマー専用の有料サポートメニュー「サポートプラス」をご用意しております ※ 「サポートプラス」について詳しくは、こちらをご覧いただくか、製品同梱のご案内文書をご確認ください。 ●引き取り修理 バイオの修理のご依頼もお電話一本で。運送業者が引き取りに伺い梱包作業も行います。製品保証はご購入日から1年間（VAIOカスタマー登録をされない場合は3か月間）。修理のご依頼は以後も引き続き承ります。

■サービスでつながる

お買い上げいただいたその日から、つながるために。VAIOカスタマーのためのインターネット接続サービスをご用意。

●インターネットアクセス無料おためし利用 ご購入日から、2001年9月30日までの長期間にわたり、インターネットアクセスの無料おためし利用が可能。入会手続きも不要です。 ◎ご利用期間： 2001年9月30日まで ◎ご利用可能時間： 午前8:00〜午後8:00 ※ 電子メールをご利用いただくには入会手続きが必要になります。 ※ アクセスポイントまでの電話料金は、お客様のご負担となります。 ●バイオネットワークサービス VAIOカスタマー専用のインターネット接続サービス。入会金不要で、アカウントを取得してすぐにインターネットに接続できます。 ■バイオメールアドレス（月額基本料300円／税別） バイオ所有の証（@***.vaio.ne.jp）を使って、メールの送受信が楽しめます。 ■バイオインターネットセット（月額基本料1,800円／税別） インターネットが使い放題のお得なサービスです。 ※ 詳細は、バイオネットワークサービス内のご案内ページでご案内します。

■VAIOオンラインカスタマー登録
カスタマー登録は電話回線（フリーダイヤル）やインターネットを通じてオンラインで手軽に行えます。ご登録いただくと、各種のご案内を差し上げるほか、VAIOホームページ内の「UPGRADE AREA」などで提供されるさまざまなサービスや製品をご利用・ご購入いただけます。また、ご登録特典として、VAIOホームページへ接続する電話料金が100分間無料になるインターネット接続IDもお送りします。 ※ 本登録はバイオ本体を対象としています。