VAIOホームページをはじめとしたさまざまな場を通じて、「バイオ・ワールド」の楽しさを共有したり、最新のサポート情報を得たり。いつもあなたとつながって、バイオの楽しさを広げ、快適なデジタルライフのお手伝いをします。バイオを手にしたその日から、あなたとソニーの「つながる関係」がはじまります。

バイオの製品情報はもちろん、バイオをさらに楽しくする使いこなし情報や、バイオにまつわる話題などを掲載。またサポート情報やアップグレード情報のページ、ご所有の機種に合わせた情報を自動で表示する専用サイト「My VAIO Home」など、VAIOカスタマーのためのさまざまなサービスもご用意。バイオに関するあらゆる情報の総合的な入口です。 VAIOホームページの更新情報をはじめ、VAIOカスタマーの方には最新のサポート情報やアップグレード情報などを電子メールでお知らせします。 バイオ 楽しみ読本 バイオ テレビ生活読本 バイオ ビデオ生活読本 バイオ 音楽生活読本 ※10月上旬に、VAIOホームページ内「PRODUCTS」ページでPDFファイルでも公開する予定です。

使い方に困ったときも、スマートに解決。VAIO e-Support 「VAIO e-Support」は、バイオのサポートをインターネットを通じてスマートに利用できるサービス体制です。バイオにプリインストールされたサポートツールに加え、最新のサポート情報はWebサイトで検索。使い方ノウハウや困ったときの解決を支援します。

バイオ（PCG-F79/BPK・F70/BPを除く）にプリインストールされている便利なヘルプ検索機能を備える専用サポートツールです。バイオの使い方で困ったときに、質問を自然な文章で入力すれば、ハードディスク上にあるさまざまなヘルプファイルを検索して、関連する情報を一覧表示。ソフトウエア別に絞り込んだり、「質問文例」から情報を探すこともできます。また、「最新のデータに更新」機能を使って最新情報をダウンロードすることで、つねに最新のサポート情報を検索できます。 拡大表示 ●機種ごとのサポート情報 機種ごとの最新情報のお知らせをはじめ、各種ソフトのアップデートプログラムのダウンロード、他社製品・関連製品の接続情報など、お使いのバイオに関するサポート情報を集約したサイトです。 ●Q&Aサーチ バイオの使い方やトラブル対処ノウハウなど、サポートに関するQ&Aを検索できます。わからないことや質問をそのまま文章で入力すれば、該当する順番にQ&Aを一覧表示します。 ●テクニカルWebサポート 個別のご質問をホームページで受け付け返信するVAIOカスタマー専用のサービスです。「テクニカルWebサポート」ページにご記入のうえ送信いただければ、ソニーから電子メールまたは電話でお返事します。お電話いただく手間がなくスマートにサポート窓口をご利用いただけます。 また、Windows 2000 Professional搭載モデルのVAIOカスタマーの方には、原則24時間以内にお返事します。 ※ご利用にはVAIOカスタマーご登録が必要です。 バイオの使い方のご相談や技術的なご質問を電話で行われたい場合も、VAIOカスタマーリンクが年中無休（年末年始除く）で承ります。自動音声応答・音声認識により、VAIOカスタマーIDをお伝えいただくことで製品の担当者におつなぎします。 受付時間：平日10〜20時、土・日・祝日10〜17時（年末年始を除く年中無休） ※Windows 2000 Professional搭載モデルについての電話でのご相談・ご質問は90日間は無料で承り、以降はVAIOご登録カスタマー専用の有料サポートメニュー「サポートプラス」をご用意しております。 ※「サポートプラス」について詳しくは、VAIOカスタマーリンクホームページ上のご案内をご覧いただくか、製品同梱のご案内文書をご確認ください。 バイオの修理のご依頼もVAIOカスタマーリンクが承ります。お電話いただければ運送業者が引き取りに伺い、梱包作業も行います。修理の進行状況と修理完了予定日はVAIOカスタマーリンクホームページ上でもご確認いただけます。製品保証はご購入日から1年間（VAIOカスタマー登録をされない場合は3カ月間）。修理のご依頼は以後も引き続き承ります。

「バイオネットワークサービス」。 お買い上げいただいたその日から、つながるために。VAIOカスタマーのためのインターネット接続サービスをご用意。

VAIOご登録カスタマー専用のインターネット接続サービス「バイオネットワークサービス」を通じて、お買い上げいただいたその日から、2001年3月31日まで*の長期間にわたり、インターネットアクセスの無料おためし利用が可能。入会手続きも不要で、世界のホームページへのインターネットサーフィンを手軽にご体験いただけます。 ◎ご利用期間： 2001年3月31日まで ◎ご利用可能時間： 午前8:00〜午後8:00 * PCG-F79/BPK・F70/BPは2000年12月31日まで ※電子メールをご利用いただくにはバイオネットワークサービスの入会手続きが必要になります。 ※アクセスポイントまでの電話料金は、お客様のご負担となります。 VAIOご登録カスタマー専用のインターネット接続サービスです。お申し込みは電話回線を通じてオンラインで可能。入会金も不要で、アカウントを取得してすぐにインターネットに接続できます。 ●「バイオ」所有の証、バイオメールアドレス（@xxx.vaio.ne.jp） すでに他のインターネットプロバイダーとご契約の方におすすめの、メールサーバー提供サービスです。バイオメールアドレス（****@xxx.vaio.ne.jp）を使って、メールの送受信が楽しめます。 ■月額基本料： 300円（税別） ●バイオインターネットセット はじめてインターネットプロバイダーとご契約を検討の方におすすめの、総合的な接続サービスです。全国128地域315ヵ所のアクセスポイント(2001年2月1日時点)のアクセスポイントを通じて、ホームページのアクセスやメールの送受信などのインターネットの楽しみが広がります。 ■内容： バイオメールアドレス、メールエクスチェンジサービス、ユーザーホームページ開設サービス付き ■月額基本料： 1,800円（税別） ※ 詳細は、バイオネットワークサービス内のご案内ページでご案内します。

カスタマー登録は電話回線を通じてオンラインで手軽に行えます（フリーダイヤ ル）。ご登録いただくと、各種のご案内を差し上げるほか、VAIOホームページ内の 「UPGRADE AREA」などで提供されるさまざまなサービスや製品をご利用・ご購入いた だけます。また、ご登録特典として、VAIOホームページへ接続する電話料金が100分間無料になるインターネット接続IDもお送りします。