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2018年12月20日

ソニー株式会社
ソニーストレージメディアソリューション株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

 

“SxS-1”メモリーカード「SBS-16G1B」「SBS-32G1A」「SBS-64G1A」
ソフトウェアアップデートのお願い

平素は、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2014年10月9日に“SxS-1”メモリーカード「SBS-16G1B」「SBS-32G1A」「SBS-64G1A」のソフトウェアアップデートのお願いをお知らせしておりましたが、当該メモリーカードをソフトウェアアップデートされないまま、その後販売された一部の弊社製XDCAMメモリーカムコーダーとラージセンサーカメラで使用した場合、フォーマット後にメモリーカードの挿抜や電源スイッチのオフ・オンを行なうとメモリーカードが正しく認識されず、収録・読出しができなくなるという事象が生じることが新たに判明いたしました。

つきましては、まだ2014年10月9日にご案内しましたソフトウェアアップデートをしていないメモリーカードがございましたら、必ず事前にデータをバックアップの上、速やかにソフトウェアアップデートを実施いただきますようお願いいたします。万が一、事象が発生した場合は、下記問い合わせ先までご連絡ください。

なお、2014年10月9日にご案内しましたソフトウェアアップデートを実施済みのメモリーカードにつきましては、新たなご対応の必要はございません。

お客様にはご不便、ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。

参考)2014年10月のお知らせ
  https://www.sony.jp/products/Professional/ProMedia/arc/141009_sxs1.html

【記】

【対象製品と対象製造番号】

対象製品型名 :SBS-16G1B、SBS-32G1A、SBS-64G1A

対象製造番号:製品側面に記載の8桁の英数字のうち2桁目及び3桁目が下表に記載の英数字に該当するもの

ご確認方法 :下図をご参照ください。

製品側面に記載の8桁の英数字の解説

対象製造番号の2桁目及び3桁目の英数字

GC / GD / GE / GF / GG / GH / GJ / GK / GL / GM / HA / HB / HC / HD

SxS-1シリーズ(SBS-32G1,SBS-32G1B,SBS-64G1B,SBS-128G1B.SBS-32G1C,SBS-64G1C,SBS-128G1C)、SxS PROシリーズ(SBP-8, SBP-16, SBP-32, SBP-64A)およびSxS PRO+シリーズ(SBP-64B, SBP-128B,SBP-64C,SBP-128C,SBP-64D.SBP-128D,SBP-256D,SBP-64E,SBP-128E,SBP-256E)に関しましては、ご対応いただく必要はございません。

【2018年12月時点で確認されている対象カメラと対象ファームウェアバージョン】

 PMW-F55 / PMW-F5Ver.9.20以上
 PXW-Z280Ver.1.20以上
 MPC-3610Ver.2.10以上
 PXW-X500Ver.6.10以上
 PXW-X400Ver.4.10以上
 PXW-Z450Ver.4.10以上

 

【対応方法】

  以下のウェブページからSxSソフトウェアをダウンロードしていただき、お客様にてSxSのソフトウェアアップデートの実施をお願いします。
https://www.sony.jp/products/Professional/ProMedia/arc/141030_sxs1.html

 

【お問い合わせ先】

連絡先:業務用商品 専用相談窓口
電話番号:フリーダイヤル0120-360-658(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:9:00〜18:00
(土・日・祝日、および弊社休業日を除く。年末年始休業日は2018年12月29日〜2019年1月6日)

<個人情報の取り扱い>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
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※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。