SonyDrive Messenger


		■ 私はSONY商品を持っていませんが、利用出来ますか？ ■ なぜこのソフトは無料なのですか？ ■ このソフトはメールソフトですか？ ■ このソフトは単体で使用できますか？ ■ Macintosh では遊べないのですか？ ■ ダウンロードとは何ですか？ ■ ソフトがダウンロードできないのですが？ ■ インストールができないのですが？ ■「会員登録に失敗しました」と出た場合は？ ■ ダイヤルアップがうまくいかないのですが？ ■ 「サーバーに接続失敗しました」と出た場合は？ ■ WindowsXPによる不具合について ■ ユーザー情報を変更したいのですが？ ■ 退会の手続きをしたいのですが？ ■ ソフトを利用するのにユーザーIDが必要ですか？（利用登録の方法） ■ ユーザーID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？ ■ ユーザーIDとインスタントメッセージのIDは違うのですか？ ■ SonyDrive MessengerとMyPage Partner(AIBO)を同じPCで利用することはできますか？ ■ 会社や学校などから利用できますか？（プロクシの設定について） ■ １台のパソコンで複数のIDを使い分けることはできますか？ ■ 複数のパソコンで同じID、パスワードを使えますか？ ■ 個人情報はどのように利用されますか？ ■ お問い合わせはこちらから ■ 当サイトへのリンクについて ■ 私はSONY商品を持っていませんが、利用出来ますか？はい、ご利用になれます。 ■ なぜこのソフトは無料なのですか？ SonyDrive Messengerは、PC上でお客様とソニーをつなぐ役割を果たす事を目的としてしています。そのためSonyDrive Messenger自体をご利用いただくにあたって、お客様から料金をいただく事はありません。 ■ このソフトはメールソフトですか？本ソフトは一般のメールソフトではありませんので、Eメールの送受信はできません。 ■ このソフトは単体で使用できますか？本ソフトはネットワークに接続する必要があります。接続していない場合は最新情報をインターネットから収集できなくなってしまいます。 ■ Macintosh では遊べないのですか？申し訳ありませんが、現在Windows版のみを提供しております。問合せ一覧に戻る ■ ダウンロードとは何ですか？インターネットからお客様のパソコンに、本ソフトを転送することを言います。 ■ ソフトがダウンロードできないのですが？【ダウンロードの仕方がわからない】「ダウンロード」のタグをクリック、「インストール規約」のページを開いていただきましたら、ページの一番下にあります「同意する」ボタンを押してください。これで、「ダウンロードの開始」ページに移動します。そのページにございます「ダウンロード」のボタンをクリックしていただくと、ダウンロードが開始されます。なお完了するまでは、ブラウザを終了させないようご注意下さい。【推奨環境でないと？】ダウンロードページにてダウンロードボタンを押した際、「申し訳ありませんが、ご使用環境の～は推奨環境ではありません。」との警告がでましたでしょうか？推奨環境外の場合、動かない可能性等がございます。【Webブラウザによるちがい】 Webブラウザは何をお使いでしょうか？もしNetscapeをお使いであれば、InternetExplorerでも、再度お試し頂けませんでしょうか？【ダウンロードボタンが押せない】なお、本ソフトはWebブラウザのJavaScriptをONに設定しておかないと、ダウンロードができない仕組みとなっております。・Netscapeでしたら、[編集]-[設定]-[詳細]のところに「JavaScriptを有効にする」にチェックをお入れください。・InternetExplorerでしたら、　[ツール]-[インターネットオプション]-[セキュリティ]で、　[インターネット]を一度クリックして選択、[規定のレベル]をクリックし、　[OK]ボタンを押してください。（押せない場合はそのままで結構です） ■ インストールができないのですが？ダウンロードが正常に終了しましたら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしインストールプログラムを起動してください。後は、画面の指示に従っていただければ、インストールが完了いたします。 ■「会員登録に失敗しました」と出た場合は？会員登録はお済みですか?　会員登録が正常に行われなかった場合は、恐れ入りますがもう一度ID、パスワードを入力し、再試行を試みて下さい。問合せ一覧に戻る ■ ダイヤルアップがうまくいかないのですが？ Windowsのダイヤルアップの方法、各プロバイダの設定方法に従って下さい。 ■ 「サーバーに接続失敗しました」と出た場合は？ネットワークにつながっていない、もしくはプロキシの設定が違っているなどの理由が考えられます。再度お確かめください。問合せ一覧に戻る ■ WindowsXPによる不具合について【WindowsXPで文字が見えない・かすれる場合】 GeForce系のビデオカードをお使いの場合、WindowsXP標準添付のGeForce系ドライバで文字が見えない・かすれるといった現象が起きるようです。 nvidia.comの最新のXP用リファレンスドライバでは修正されていますので、それをご利用いただくか、各ハードウェアベンダーから最新ドライバを入手してください。ただし、そのベンダーがnvidiaの修正済みドライバを未だ取りいれていない場合、現象の改善はみられない場合がありますので、ご了承ください。【XP起動直後、インターネット初回接続時に時間がかかる】 XP起動直後にインターネット接続を試みた場合、約１分程度経過しないと接続されないことがあります。この現象は、以下の対策で改善する場合があります。 >>LANアダプターがなく、ダイヤルアップ接続の場合 (１)[スタート]－[コントロールパネル] から「ネットワーク接続」を開く。 (２)ダイヤルアップに使用している接続アイコンを右クリックし、[プロパティ]をクリック。 (３)[ネットワーク]をクリックし、「Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンタ共有」をクリック後、　「アンインストール」ボタンをクリック。 (４)同様に「Microsoftネットワーククライアント」をアンインストール。 (５)Windowsを再起動。 >>LANアダプターがある場合 (DHCPサーバーがない場合) (１)[スタート]－[コントロールパネル] から「ネットワーク接続」を開く。 (２)「ローカルエリア接続」アイコンを右クリックして [プロパティ] をクリック。 (３)[全般] の「インターネットプロトコル (TCP/IP)」をクリックして「プロパティ」ボタンをクリック。 (４)「次のIPアドレスを使う」にチェックし、IP アドレスに 192.168.0.1、　サブネットマスクに 255.255.255.0 と入力して「OK」をクリック。問合せ一覧に戻る ■ ユーザー情報を変更したいのですが？ユーザ情報の確認・変更をご希望の方は、ご面倒ですがこちらのページへアクセス､「ユーザ情報の確認・変更・退会」よりご自分のIDとパスワードを入力して送信ボタンを押してください。専用の画面にログインできます。 ■ 退会の手続きをしたいのですが？退会をご希望になる方は、ご面倒ですがこちらのページへアクセス､「ユーザ情報の確認・変更・退会」よりご自分のIDとパスワードを入力して送信ボタンを押してください。専用の画面にログインできます。問合せ一覧に戻る ■ ソフトを利用するのにユーザーIDが必要ですか？（利用登録の方法） SonyDriveMessengerをお使いいただくためには、まず利用登録が必要となります。ご自身のメールアドレスを入力していただくと、あなた宛に仮登録メールが送信されます。メールに記載されている登録ページを開き、あなたのお好きな「ニックネーム」と「パスワード」（英数半角文字のみ）を入力してください。これで利用登録が完了となります ■ ユーザーID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？ユーザーIDは、ご本人のメールアドレスになります。パスワードをお忘れになってしまった場合は、ご面倒ですがこちらのページへアクセス､「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行の手続きを行ってください。 ■ ユーザーIDとインスタントメッセージのIDは違うのですか？ユーザーID（メールアドレス）は自分だけ使うのに対し、インスタントメッセージのIDは 10桁の番号で、お友達等に教えてメッセージ交換に使うものです。問合せ一覧に戻る ■SonyDrive MessengerとMyPage Partner(AIBO)を同じPCで利用することはできますか？はい。可能です。両方のソフトを同じPCでお使いになる場合は、お客様のご利用状況にあわせて以下の設定を行ってください。 ○SonyDrive Messengerを常にご利用される場合　MyPage Partner(AIBO)起動後、AIBOを右クリックするか、タスクバーに表示されるアイコンを右クリックするとメニューが表示されます。メニューの中から各種設定を選んでください。各種設定画面を開き、スタートアップの設定を「Windowsが起動したらMyPage Partner(AIBO)も自動的に起動する」のチェックを外してください。 ○MyPage Partner(AIBO)を常にご利用される場合　SonyDrive Messenger起動後、デスクトップ上のメッセンジャーを右クリックするか、タスクバーに表示されるアイコンを右クリックするとメニューが表示されます。メニューの中から各種設定を選んでください。各種設定画面を開き、スタートアップの設定を「Windowsが起動したらSonyDrive Messengerも自動的に起動する」のチェックを外してください。 ■ 会社や学校などから利用できますか？（プロクシの設定について）利用できます。ネットワーク管理者にプロクシの設定をお聞きください。使用するポートは80番です。 ■ １台のパソコンで複数のIDを使い分けることはできますか？もちろん可能です。ご家族でそれぞれＩＤをお持ちいただき、楽しんでいただく場合などに便利です。 ■ 複数のパソコンで同じID、パスワードを使えますか？可能です。正確なユーザーID、パスワードをご入力いただければ、別のパソコンでもお客様をきちんと認証し、起動いたします。学校・会社から、また自宅からと、どこでもお楽しみいただけます。問合せ一覧に戻る ■ 個人情報はどのように利用されますか？ SonyDrive Messengerは、お客さまの興味のあるジャンルを割り出し、必要な情報のみをお客さまのもとへお届けするシステムです。そのためのデータ集計などは行いますが、それ以外の目的で個人情報が使用されることはありません。詳しくは「個人情報保護に関する基本方針」をご覧ください。問合せ一覧に戻る