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電話でのお問い合わせ

コールセンターによくある質問

ブルーレイディスク / DVDレコーダー コールセンターによくあるご質問お電話でのお問い合わせの中から、よくあるご質問とその回答をまとめたページを用意しました。
お問い合わせいただく前に、様々な疑問に対する解決策や操作方法などを調べることができます。
下記のボタンをクリックしてください。

お問い合わせ前のお願い

窓口番号・製品別短縮番号

使い方相談窓口

HOW TO:例えば…●付属ソフトをインストールできない/●操作方法がわからないなど

こちらへご相談ください。

0120-333-020

フリーダイヤル
0120-333-020

携帯電話(スマートフォン)・PHS
050-3754-9577

電話のかけ間違いが発生しております。
電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間 月〜金:9:00〜18:00
土日祝:9:00〜17:00

修理相談窓口

例えば…●本体が破損した/●修理料金は?など

こちらへご相談ください。

0120-222-330

フリーダイヤル
0120-222-330

携帯電話(スマートフォン)・PHS
050-3754-9599

電話のかけ間違いが発生しております。
電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間 月〜金:9:00〜18:00
土日祝:9:00〜17:00

買い物相談窓口

例えば…●自分に合っている製品を相談したい/●カタログが欲しいなど

こちらへご相談ください。

0120-777-886

フリーダイヤル
0120-777-886

携帯電話(スマートフォン)・PHS
050-3754-9555

電話のかけ間違いが発生しております。
電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間 月〜金:9:00〜18:00
土日祝:9:00〜17:00

ソニーストアでのお買い物に関するサポート・お問い合わせ

受付時間外でも 「OKBiz」 で質問
知りたいことや困ったことを「質問」として書き込むと、詳しい人からの回答やアドバイスが得られる コミュニケーションの場:「OKBiz for Community Support」を紹介します。

OKBiz ブルーレイディスクレコーダーに詳しいユーザーに聞いてみよう!
 

年末年始は受付時間が短縮されます。時間変更がある場合は下記ページの中でご案内します。

電話でのお問い合わせ

電話がつながったあと、製品別短縮番号をプッシュしてください。
↓
製品カテゴリー・代表型名 短縮番号
ブルーレイディスク/DVDレコーダー
BDZ-
100#
DVDプレーヤー
ポータブルDVDプレーヤー
DVP-
102#
ブルーレイディスク/DVDプレーヤー
ポータブルブルーレイディスクプレーヤー
BDP-
103#
ハイビジョン対応 DVDレコーダー
(“スゴ録”など)
RDZ-
150#
DVDレコーダー
(“スゴ録”など)
RDR-
154#

リモコン、付属品、取扱説明書などのご購入、お問い合せは「付属品購入」ページをご利用ください。
※取扱説明書は「取扱説明書ダウンロードページ」から無料でダウンロードできます。

※上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報(氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など)は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の6社間で共同利用させていただきます。 また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記6社にて共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。

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※ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

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