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総合サポート・お問い合わせ

お問い合わせの前に

お客様から多く寄せられているご質問を掲載しています。
サポート窓口にお問い合わせの前に是非ご覧ください。

よくあるお問い合わせ(Q&A)

選べる5つの「お問い合わせ」

お客様のご要望にあわせて、5つのお問い合わせ方法をご用意しています。

電話でのお問い合わせ

製品別短縮番号一覧をご利用ください

それぞれの相談窓口へお電話いただいた後、最初の音声ガイダンスが流れている間に、製品別の「3桁の短縮番号と#」を押してください。直接担当窓口へおつなぎでき、スムーズにご相談いただけます。

使い方相談窓口
VAIOなど一部製品の窓口は除く

例えば...
●付属ソフトをインストールできない
●操作方法がわからない
など

使い方相談窓口 製品別短縮番号一覧

フリーダイヤル
0120-333-020

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9577 きゅうごなななな

050-3754-9577

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00 土日祝 9:00〜17:00

修理相談窓口
VAIOなど一部製品の窓口は除く

例えば...
●本体が破損した
●修理料金は?
など

修理相談窓口 製品別短縮番号一覧

フリーダイヤル
0120-222-330

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9599 きゅうごきゅうきゅう

050-3754-9599

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00 土日祝 9:00〜17:00

販売店が独自に定める延長保証をご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。

PlayStationはこちらではなく、専用窓口がございますので、そちらにお問い合わせください

PlayStationホームページ

買い物相談窓口
VAIOなど一部製品の窓口は除く

例えば...
●自分に合っている製品を相談したい
●カタログが欲しい
など

買い物相談窓口 製品別短縮番号一覧

フリーダイヤル
0120-777-886

ソニーストアでのお買い物について

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9555 きゅうごごご

050-3754-9555

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00 土日祝 9:00〜17:00

専用窓口のある製品

プロフェッショナル/業務用製品 ソニーストアでのお買い物に関するサポート・お問い合わせ

製品以外のお問い合わせ

お客様ご相談センター

フリーダイヤル
0120-000-488

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9500 きゅうごぜろぜろ

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00 土日祝 9:00〜17:00