よくあるご質問

特殊文字などを利用されると、文字化けをする場合がございます。
弊社からの返信メールが文字化けした状態の場合は、再度メールフォームでお問い合わせいただくか、修理相談窓口へ電話にてお問い合わせをいただくようお願いします。

お問い合せ先　21.メール送信後の確認についてをご参照ください

以下お問い合わせの流れをご確認ください。

①お客様にてメールフォームに必要事項を入力し、送信します

②当社より自動返信メールが届きます（注文確定ではありません）

③当社より、お客様からお問い合わせいただいた付属品の価格、在庫等をお調べした内容のメールが届きます

④お客様にてメールをご確認後、問題がなければ「注文する」旨記載いただき、メールを送信します（注文確定です）

⑤当社より「受注確定」のメールが届きます

おわかりになる範囲でメールフォームにご記入ください。弊社にてお調べし、ご連絡いたします。
なお不明点が解決しない場合は、お電話での回答とさせていただく場合があります。

付属品に関する見積もりはお出ししておりません。お問い合わせいただければ、弊社より価格をお知らせいたします。

送料＋代引き手数料として660円(税込)を申し受けます。

代引きのみとさせていただいております。

申し訳ありませんが、お受けしておりません。

申し訳ありませんがクレジットカードでの決済はお取り扱いできません。

一部、代引き配送不可地域については、メールでのご注文をお受けできない場合がございます。その際は修理相談窓口へ電話にてお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

お問い合せ先　21.メール送信後の確認についてをご参照ください

ご注文いただいた日から、土、日、祝日を除き２日〜４日を目安にお届けいたします。ただし配送上の事情等によりこの日数よりお届けに時間がかかる場合があります。

申し訳ありませんが、お受けしておりません。

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

ご注文確定後の返品はお受けしておりません。

ご注文と異なる付属品が届いた場合など弊社に瑕疵がある場合は返品、交換対応させていただきます。付属品到着後8日以内に修理相談窓口へ電話にてご連絡ください。

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主に商品同梱のリモコン、ＡＣアダプター、取扱説明書 などの本体付属品のご購入が可能です。付属品の種類によってはご注文をお断りする場合がございますので、詳しくは付属品購入規約をご確認ください。

申し訳ありませんが、お受けしておりません。

基本的にはお受けしておりません。ただし日本国内の販売製品と共有部品などでご用意できる場合がございます。付属品の購入ページのメールフォームからお問い合わせください。

メールフォームに入力いただいたお届け先住所などの情報については、お客様の個人情報を保護するため、弊社からメールでの回答はできません。お届け先の住所、電話番号の確認、変更については、修理相談窓口へ電話にてお問い合わせをいただくようお願いします。

お問い合せ先　21.メール送信後の確認についてをご参照ください

取扱説明書（マニュアル）は、弊社サポートページから無料でダウンロードが可能です。（インターネット接続時の通信費はお客様負担になります）

取扱説明書（マニュアル）ダウンロード

メールフォームで申し込み頂いた後の、送付先など個人情報の変更や文字化け等の理由により、メールでのご連絡が難しい場合は、 メールフォームにて部品注文を問い合わせした旨、下記の窓口にお伝えください。担当より折り返しご連絡いたします。

修理相談窓口
　0120-222-330(通話料無料)
　フリーダイヤルがご利用になれない場合
　050-3754-9599（通話料有料）

※ガイダンスに従って「999#」を入力して、オペレーターに ”付属部品の問い合わせ” とお伝えください。