「外出先録画予約」の設定ができない

外出先録画予約の設定ができない場合のトラブル対処方法をご案内します。

事前準備

「外出先録画予約」の設定は、ご自宅のホームネットワーク環境で行う必要があります（外出先では設定が行えません）。
Android端末をお使いの場合は、外出先から録画予約や番組視聴を行う際に「電話」へのアクセス権限の許可が必要な場合があります。
「電話」へのアクセス権限を確認する方法は、以下ページをご確認ください。
「電話」へのアクセス権限について（Android端末のみ）
iOS 14以降の端末をお使いの場合は、一部OSの設定を変更しないとブルーレイディスクなどの機器と接続できなくなる場合があります。
iOS14以降の設定を変更する方法は、以下ページをご確認ください。
iOS14以降でホーム機器に接続するために必要な許可設定

エラーメッセージや症状別の対処方法をご案内します。以下よりご確認ください。

アプリをインストールしているモバイル機器とブルーレイディスクなどの機器が同じホームネットワークに接続されていない可能性があります。
以下の対処方法を順番に確認してください。

ルーターの電源を切り、再度電源を入れる

ルーターに接続しているLANケーブルや電源ケーブルなどしっかり接続できていることを確認します。
ブルーレイディスクレコーダーをリセット（再起動）する

ブルーレイディスクレコーダーの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。
リセット（再起動）の方法は、以下をご確認ください。
本体をリセット（再起動）したい
アプリをインストールしているモバイル機器を再起動する

モバイル機器の電源を切り、再度電源を入れます。
モバイル機器とブルーレイディスクなどの機器のネットワーク接続をし直す

無線LANを使用している場合は同じSSIDに接続します。また、ブルーレイディスクレコーダーなどを有線LANケーブルでルーターなどに接続している場合は、モバイル機器と同じルーターに接続されていること確認します。

一時的に通信状態が不安定になっている可能性があります。
以下の対処方法を順番に確認してください。

ブルーレイディスクレコーダーをリセット（再起動）する

ブルーレイディスクレコーダーの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。
リセット（再起動）の方法は、以下をご確認ください。
本体をリセット（再起動）したい
アプリをインストールしているモバイル機器を再起動する

モバイル機器の電源を切り、再度電源を入れます。

ブルーレイディスクレコーダーなどが一時的に不安定になっている可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。

ブルーレイディスクレコーダーをリセット（再起動）する

ブルーレイディスクレコーダーの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。
リセット（再起動）の方法は、以下をご確認ください。
本体をリセット（再起動）したい

モバイル機器やホーム機器の再起動などをお試しください。詳しくは以下をご確認ください。
多くのトラブル解決につながる「4つの手順」

エラーメッセージ、症状別の対処方法をご案内します。以下よりご確認ください。

一時的に通信状態が不安定になっている可能性があります。
以下の対処方法をご確認ください。
多くのトラブル解決につながる５つの手順（Android TV）

アプリをインストールしているモバイル機器とブラビアなどの機器が同じホームネットワークに接続されていない可能性があります。
以下の対処方法を順番に確認してください。

ルーターの電源を切り、再度電源を入れる

ルーターに接続しているLANケーブルや電源ケーブルなどしっかり接続できていることを確認します。
ブラビアを再起動する

ブラビアの電源を切り、再度電源を入れます。
アプリをインストールしているモバイル機器を再起動する

モバイル機器の電源を切り、再度電源を入れます。
モバイル機器とブラビアのネットワーク接続をし直す

無線LANを使用している場合は同じSSIDに接続します。また、ブラビアを有線LANケーブルでルーターなどに接続している場合は、モバイル機器と同じルーターに接続されていること確認します。