よくあるご質問・困ったときは
Video & TV SideViewに関する情報を掲載しています。
以下カテゴリー別に、関連する情報が確認できます。
ピックアップ
アプリに対応しているブルーレイディスクレコーダーなどを確認する
対応している機器一覧-
番組表を使いこなすための基本操作を確認する
「番組表」を使いこなそう -
おすすめの番組情報を活用する
「みどころピックアップ」を使いこなそう
アプリに対応しているブルーレイディスクレコーダーなどを確認する
対応している機器一覧アプリのインストール方法や初期設定を確認する
アプリのインストールと初期設定お使いのブルーレイディスクレコーダーなどをアプリに登録する
ホーム機器を登録するリモコンの初期設定方法や起動方法、使えないときの注意点などを確認する
リモコンを使いこなそうお使いのブルーレイディスクレコーダーなどの機器が登録できないときの解決方法をみる
ホーム機器を登録できないiOS14以降でブルーレイディスクレコーダーなどの機器が接続できないときの解決方法をみる
iOS14以降でホーム機器に接続するために必要な許可設定
アカウント設定に関する設定方法や、よくある質問を確認する
外出先予約などの機能を使うためのアカウント設定（サインイン）を行う方法Androidのスマホで、2段階認証を有効にしてサインインする場合の注意点を確認する
2段階認証でサインインできない（Android版）
番組表を使いこなすための基本操作を確認する
「番組表」を使いこなそうおすすめの番組情報を活用する
「みどころピックアップ」を使いこなそうチャンネルが表示されない場合の解決方法をみる
番組表にチャンネルが表示されないチャンネル設定の変更方法を確認する
チャンネル設定を追加／変更する録画リマインダーについて確認する
新作ドラマ・アニメガイド、および録画リマインダーに関するよくあるご質問
基本的な録画予約の操作を確認する
自宅で録画予約をする「外出先録画予約」の設定ができないときの解決方法をみる
「外出先機能」もしくは「外出先録画予約」の設定がオンにできない
基本的な録画予約の操作を確認する
自宅で録画予約をする録画予約でエラーが表示されたときの解決方法をみる
録画予約に関するエラーコードと対処方法
「外から録画予約」の操作を確認する
「外出先録画予約」を行う方法外出先からの録画予約ができないときの解決方法をみる
外出先から録画予約できない「外出先録画予約」の設定ができないときの解決方法をみる
「外出先機能」もしくは「外出先録画予約」の設定がオンにできない録画予約でエラーが表示されたときの解決方法をみる
録画予約に関するエラーコードと対処方法
アプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をする外からどこでも視聴で、有効期限のお知らせが表示された場合の対処方法
外からどこでも視聴の設定で、有効期限を更新する方法ワイヤレスおでかけ転送ができないときの解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送できない
アプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をする録り貯めた番組をまとめて削除する操作を確認する
録画番組を削除する家じゅうどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
「家じゅうどこでも視聴」ができない視聴でエラーが出たときの解決方法をみる
「モバイル視聴」に関するエラーコードと対処方法リモコンの初期設定方法や起動方法、使えないときの注意点などを確認する
リモコンを使いこなそう
外出先からでもテレビ番組を視聴するための設定や基本的な操作を確認する
「外からどこでも視聴」をする外からどこでも視聴で、有効期限のお知らせが表示された場合の対処方法
外からどこでも視聴の設定で、有効期限を更新する方法外からどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
「外からどこでも視聴」ができない
ワイヤレスおでかけ転送の基本的な操作を確認する
「ワイヤレスおでかけ転送」をするワイヤレスおでかけ転送ができないときの解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送できない録画した複数の番組を、まとめておでかけ転送する操作を確認する
まとめてワイヤレスおでかけ転送する早見再生をしたら音が出ない、映像や音が途切れるなどの症状に関する解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送の早見再生に関するご注意SDカードにおでかけ転送した番組を削除するときの、アクセス権限に関する設定を確認する
SDカードに転送した番組を削除するためのアクセス権限の設定（2016年以降発売のXperia™のみ対象）
アプリのインストール方法や初期設定を確認する
アプリのインストールと初期設定お使いのブルーレイディスレコーダーなどの機器が登録できないときの解決方法をみる
ホーム機器を登録できない／ホーム機器を認識しない外からどこでも視聴で、有効期限のお知らせが表示された場合の対処方法
外からどこでも視聴の設定で、有効期限を更新する方法外からどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
「外からどこでも視聴」ができないアプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をするアカウント設定に関する設定方法や、よくある質問を確認する
外出先予約などの機能を使うためのアカウント設定（サインイン）を行う方法
アプリに対応しているブルーレイディスクレコーダーなどを確認する
対応している機器一覧アプリのインストール方法や初期設定を確認する
アプリのインストールと初期設定お使いのブルーレイディスクレコーダーなどをアプリに登録する
ホーム機器を登録するリモコンの初期設定方法や起動方法、使えないときの注意点などを確認する
リモコンを使いこなそうお使いのブルーレイディスクレコーダーなどの機器が登録できないときの解決方法をみる
ホーム機器を登録できないiOS14以降でブルーレイディスクレコーダーなどの機器が接続できないときの解決方法をみる
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外出先予約などの機能を使うためのアカウント設定（サインイン）を行う方法Androidのスマホで、2段階認証を有効にしてサインインする場合の注意点を確認する
2段階認証でサインインできない（Android版）
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ワイヤレスおでかけ転送できない録画した複数の番組を、まとめておでかけ転送する操作を確認する
まとめてワイヤレスおでかけ転送する早見再生をしたら音が出ない、映像や音が途切れるなどの症状に関する解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送の早見再生に関するご注意SDカードにおでかけ転送した番組を削除するときの、アクセス権限に関する設定を確認する
SDカードに転送した番組を削除するためのアクセス権限の設定（2016年以降発売のXperia™のみ対象）