よくあるご質問・困ったときは
Video & TV SideViewに関する情報を掲載しています。
以下カテゴリー別に、関連する情報が確認できます。
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見る
セットアップに関するよくあるご質問
セットアップに関するよくあるご質問が確認できます
アプリに対応しているブルーレイディスクレコーダーなどを確認する
対応している機器一覧-
番組表を使いこなすための基本操作を確認する
「番組表」を使いこなそう -
おすすめの番組情報を活用する
「みどころピックアップ」を使いこなそう
初期設定・機器登録
お使いのスマートフォンにインストールする方法や初期設定手順などが確認できます
アプリに対応しているブルーレイディスクレコーダーなどを確認する
対応している機器一覧アプリのインストール方法や初期設定を確認する
アプリのインストールと初期設定お使いのブルーレイディスクレコーダーなどをアプリに登録する
ホーム機器を登録するお使いのブルーレイディスクレコーダーなどの機器が登録できないときの解決方法をみる
ホーム機器を登録できないiOS14以降でブルーレイディスクレコーダーなどの機器が接続できないときの解決方法をみる
iOS14以降でホーム機器に接続するために必要な許可設定
サインイン
外出先録画予約などの一部の機能を利用するためには、サインインが必要です
アカウント設定に関する設定方法や、よくある質問を確認する
アカウント設定（サインインについて）：外出先予約などの機能を使うAndroidのスマホで、2段階認証を有効にしてサインインする場合の注意点を確認する
2段階認証でサインインできない（Android版）
番組表・チャンネル設定
番組表を自分好みにカスタマイズしたり、見たい番組を見逃さないための機能を紹介します
番組表を使いこなすための基本操作を確認する
「番組表」を使いこなそうおすすめの番組情報を活用する
「みどころピックアップ」を使いこなそうチャンネルが表示されない場合の解決方法をみる
番組表にチャンネルが表示されないチャンネル設定の変更方法を確認する
チャンネル設定を変更するには？録画リマインダーについて確認する
新作ドラマ・アニメガイド、および録画リマインダーに関するよくあるご質問
録画に関するよくあるご質問
録画に関するよくあるご質問が確認できます
基本的な録画予約の操作を確認する
録画予約する「外から録画予約」の設定ができないときの解決方法をみる
外出先から録画予約できない
家の中での録画
番組表で見たい番組を見つけたら、家でも外からでも、どこでも録画予約できます
基本的な録画予約の操作を確認する
録画予約するシーン別の録画予約方法を確認する
スマートフォン／タブレットから録画予約するには？
外出先での録画
番組表で見たい番組を見つけたら、家でも外からでも、どこでも録画予約できます
「外から録画予約」の操作を確認する
「外から録画予約」の設定外出先からの録画予約ができないときの解決方法をみる
外出先から録画予約できない「外から録画予約」の設定ができないときの解決方法をみる
「外から録画予約」の設定ができない録画予約でエラーが表示されたときの解決方法をみる
録画予約に関するエラーコードと対処方法
視聴に関するよくあるご質問
視聴に関するよくあるご質問が確認できます
アプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をする外出先視聴登録の有効期限を更新する方法をみる
外出先視聴登録の有効期限についてワイヤレスおでかけ転送ができないときの解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送できない
家の中での視聴
家の中の好きな場所で放送中のテレビや録画した番組が視聴できます
アプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をする録り貯めた番組をまとめて削除する操作を確認する
録画番組を削除する家じゅうどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
家じゅうどこでも視聴ができない視聴でエラーが出たときの解決方法をみる
「モバイル視聴」に関するエラーコードと対処方法
外出先での視聴
外出先で放送中のテレビや録画した番組が視聴できます
外出先からでもテレビ番組を視聴するための設定や基本的な操作を確認する
「外からどこでも視聴」をする外出先視聴登録の有効期限を更新する方法をみる
外出先視聴登録の有効期限について外からどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
「外からどこでも視聴」ができない
おでかけ転送
外出先でデータ通信料を使いたくない時は、録画した番組をスマホに転送すれば、圏外でも番組が見られます
ワイヤレスおでかけ転送の基本的な操作を確認する
「ワイヤレスおでかけ転送」をするワイヤレスおでかけ転送ができないときの解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送できない録画した複数の番組を、まとめておでかけ転送する操作を確認する
まとめてワイヤレスおでかけ転送する早見再生をしたら音が出ない、映像や音が途切れるなどの症状に関する解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送の早見再生に関するご注意SDカードにおでかけ転送した番組を削除するときの、アクセス権限に関する設定を確認する
SDカードに転送した番組を削除するためのアクセス権限の設定（2016年以降発売のXperia™のみ対象）
アプリに関するよくあるご質問
アプリ全般に関するよくあるご質問が確認できます
アプリのインストール方法や初期設定を確認する
アプリのインストールと初期設定お使いのブルーレイディスレコーダーなどの機器が登録できないときの解決方法をみる
ホーム機器を登録できない／ホーム機器を認識しない外出先視聴登録の有効期限を更新する方法をみる
外出先視聴登録の有効期限について外からどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
「外からどこでも視聴」ができないアプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をするアカウント設定に関する設定方法や、よくある質問を確認する
アカウント設定（サインインについて）：外出先予約などの機能を使う
初期設定・機器登録
お使いのスマートフォンにインストールする方法や初期設定手順などが確認できます
アプリに対応しているブルーレイディスクレコーダーなどを確認する
対応している機器一覧アプリのインストール方法や初期設定を確認する
アプリのインストールと初期設定お使いのブルーレイディスクレコーダーなどをアプリに登録する
ホーム機器を登録するお使いのブルーレイディスクレコーダーなどの機器が登録できないときの解決方法をみる
ホーム機器を登録できないiOS14以降でブルーレイディスクレコーダーなどの機器が接続できないときの解決方法をみる
iOS14以降でホーム機器に接続するために必要な許可設定
サインイン
外出先録画予約などの一部の機能を利用するためには、サインインが必要です
アカウント設定に関する設定方法や、よくある質問を確認する
アカウント設定（サインインについて）：外出先予約などの機能を使うAndroidのスマホで、2段階認証を有効にしてサインインする場合の注意点を確認する
2段階認証でサインインできない（Android版）
番組表・チャンネル設定
番組表を自分好みにカスタマイズしたり、見たい番組を見逃さないための機能を紹介します
番組表を使いこなすための基本操作を確認する
「番組表」を使いこなそうおすすめの番組情報を活用する
「みどころピックアップ」を使いこなそうチャンネルが表示されない場合の解決方法をみる
番組表にチャンネルが表示されないチャンネル設定の変更方法を確認する
チャンネル設定を変更するには？録画リマインダーについて確認する
新作ドラマ・アニメガイド、および録画リマインダーに関するよくあるご質問
家の中での録画
番組表で見たい番組を見つけたら、家でも外からでも、どこでも録画予約できます
基本的な録画予約の操作を確認する
録画予約するシーン別の録画予約方法を確認する
スマートフォン／タブレットから録画予約するには？
外出先での録画
番組表で見たい番組を見つけたら、家でも外からでも、どこでも録画予約できます
「外から録画予約」の操作を確認する
「外から録画予約」の設定外出先からの録画予約ができないときの解決方法をみる
外出先から録画予約できない「外から録画予約」の設定ができないときの解決方法をみる
「外から録画予約」の設定ができない録画予約でエラーが表示されたときの解決方法をみる
録画予約に関するエラーコードと対処方法
家の中での視聴
家の中の好きな場所で放送中のテレビや録画した番組が視聴できます
アプリを使って家じゅうどこでも番組を見られるようにするための設定や基本的な操作を確認する
「家じゅうどこでも視聴」をする録り貯めた番組をまとめて削除する操作を確認する
録画番組を削除する家じゅうどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
家じゅうどこでも視聴ができない視聴でエラーが出たときの解決方法をみる
「モバイル視聴」に関するエラーコードと対処方法
外出先での視聴
外出先で放送中のテレビや録画した番組が視聴できます
外出先からでもテレビ番組を視聴するための設定や基本的な操作を確認する
「外からどこでも視聴」をする外出先視聴登録の有効期限を更新する方法をみる
外出先視聴登録の有効期限について外からどこでも視聴ができないときの解決方法をみる
「外からどこでも視聴」ができない
おでかけ転送
外出先でデータ通信料を使いたくない時は、録画した番組をスマホに転送すれば、圏外でも番組が見られます
ワイヤレスおでかけ転送の基本的な操作を確認する
「ワイヤレスおでかけ転送」をするワイヤレスおでかけ転送ができないときの解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送できない録画した複数の番組を、まとめておでかけ転送する操作を確認する
まとめてワイヤレスおでかけ転送する早見再生をしたら音が出ない、映像や音が途切れるなどの症状に関する解決方法をみる
ワイヤレスおでかけ転送の早見再生に関するご注意SDカードにおでかけ転送した番組を削除するときの、アクセス権限に関する設定を確認する
SDカードに転送した番組を削除するためのアクセス権限の設定（2016年以降発売のXperia™のみ対象）