ネットでトラブル診断
インターネットに接続できなくなった
【質問】ドライバーを入れなおして改善するかを確認します。
ネットワークアダプターのドライバーが正常に動作していない場合、インターネットに接続ができないことがあります。
デバイスマネージャーを表示してドライバーの入れなおしを行ってください。
その後、インターネットに接続できるかをご確認ください。
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無線LANのドライバーを入れなおすと、パソコンに保存している無線LAN機器のSSIDとパスワードの設定が初期化されます。
ドライバーを入れなおした後に再度、無線LAN機器の設定を行ってください。
無線LAN接続の設定に関してご不明の場合は、以下のページをご参考にしてください。
無線LANドライバーを入れなおす方法
- キーボードのWindowsキーと[R]キーを一緒に押して[ファイル名を指定して実行]を起動します。
- [名前]欄にappwiz.cplと入力し、[プログラムと機能]画面を表示します。
以下の１）〜３）のうち、いずれかが表示されます。表示されたものによって操作方法が異なります。
１）「インテル PROSet/Wireless WiFi ソフトウェア」の場合
- [プログラムと機能]画面が表示されるので、[インテル PROSet/Wireless WiFi ソフトウェア]を選択し、[変更]を選択します。
- [インテル RPRSet/Wireless WiFi ソフトウェア セットアップ・ウィザードにようこそ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
- [インストールの変更、修復、または削除]画面が表示されるので、[削除]ボタンを選択します。
- [ユーザー定義の設定の保存]画面が表示されるので、[削除]を選択し、[次へ]ボタンを選択します。
- [ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンを選択します。 パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントのパスワードを入力し、[はい]ボタンを選択します。
- [インテル RPRSet/Wireless WiFi ソフトウェア セットアップ・ウィザードを完了しました]画面が表示されるので、[完了]ボタンを選択します。
- 下記のフォルダーを開きます。
C:\Windows\Drivers\EXE\Wireless□LAN□Driver□(Intel)
上記の□は半角スペースです。
- ドライバーフォルダーが表示されるので、[Setup.exe]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。
- [ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンを選択します。 パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントのパスワードを入力し、[はい]ボタンを選択します。
- [インテル PROSet/Wireless ツール インストール ウィザードにようこそ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
- [インテル PROSet/Wireless Wi-Fi ソフトウェア セットアップ・ウィザードにようこそ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
- [使用許諾契約]画面が表示されるので、[使用許諾契約の条項に同意します]にチェックをつけて、[次へ]ボタンを選択します。
- [セット アップ タイプの選択]画面が表示されるので、[標準]ボタンを選択します。
- [インテル PROSet/Wireless WiFi ソフトウェアをインストールする準備ができました]画面が表示されるので、[インストール]ボタンを選択します。
- [インテル PROSet/Wireless WiFi ソフトウェア セットアップ・ウィザードを完了しました]画面が表示されるので、[完了]ボタンを選択します。
以上で、操作は終了です。
２）「Qualcomm Atheros WiFi Driver Installation」の場合
- [プログラムと機能]画面が表示されるので、[Qualcomm Atheros WiFi Driver Installation]を選択し、[変更]を選択します。
- Welcome Modify, repair , or remove the programと表示されるので、[Remove]を選択し、[Next]を選択します。
- Do you really wish to remove the device driver? This removes your profiles.と表示されるので、[はい]を選択します。
- IstallSheild Wizard Completeが表示されるので、[Finish]を選択します。
- 下記のフォルダーを開きます。
C:\Windows\Drivers\EXE\Wireless□LAN□Driver□(Atheros)
上記の□は半角スペースです。
- ドライバーフォルダーが表示されるので、[Setup.exe]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。
- [ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンを選択します。 パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントのパスワードを入力し、[はい]ボタンを選択します。
- [設定言語の選択]が表示されるので、[日本語]を選択し、[次へ]を選択します。
- [Qualcomm Atheros WiFi Driver Installationセットアップへようこそ]が表示されるので、[次へ]を選択します。
- [使用許諾契約]が表示されるので、内容を確認し、[使用許諾契約の全条項に同意します(A)]を選択します。
- インストール先に選択が表示されるので、[次へ]を選択します。
以上で、操作は終了です。
３）「Broadcom 802.11 Network Adapter」の場合
- [プログラムと機能]画面が表示されるので、[Broadcom 802.11 Network Adapter]を選択し、[アンインストール]を選択します。
- [削除の確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンを選択します。
- [プログラムと機能]画面に戻るので、[Broadcom Wireless Utility]を選択し、[アンインストール]を選択します。
- [削除の確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンを選択します。
- [ドライバ パッケージのアンインストール]画面が表示されるので、[はい]ボタンを選択します。
- 下記のフォルダーを開きます。
C:Windows\Drivers\EXE\Wireless□LAN□Driver□(Broadcom)
上記の□は半角スペースです。
- ドライバーフォルダーが表示されるので、[Setup.exe]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)します。
- [ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンを選択します。 パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントのパスワードを入力し、[はい]ボタンを選択します。
- [ようこそ]画面が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
- [InstallShield Wizard の完了]画面が表示されるので、[完了]ボタンを選択します。
以上で、操作は終了です。
