困ったときはサービスとサポート
- FAXでの問い合わせについて
- トラブルの解決方法や各種情報をFAXで入手できます。応答する音声ガイダンスに従って操作してください（24時間ご利用可能）。
- VAIOを最新の状態に更新する
- お使いのVAIOの性能／セキュリティー／機能性を増すために、必ずVAIOをアップデートしてください。
- VAIOサポートページについて
- VAIOサポートページでは、トラブルの解決方法を豊富な事例から調べることができます。セキュリティーの最新情報やアップデートプログラムなど、VAIOを快適に使うための情報も提供しています。
- ポータルページ「My VAIO」について
- https://sony.jp/vaio/myvaio/
- メールでの問い合わせについて
- VAIOサポートページで質問を受け付け、電子メールで回答を差し上げるサービスです（VAIOの使いかたなど技術的な質問に限ります）。
- 付属ソフトウェアのご紹介と問い合わせ先
- お使いのVAIOのシリーズに付属されるソフトウェアをご紹介します。
- 使用済みコンピューターの回収について
- ご家庭で使用済みになったVAIO 本体の回収・再資源化ついてご案内いたします。
- 保証書とアフターサービス
- 修理や交換などのアフターサービスを受けるには保証書が必要になります。
- 修理の依頼について
- VAIOを修理に出す際の注意点や手順について解説します。
- 各種有料サービスの一覧
- お客様のスキルや目的、状況に合わせた各種有料サービスメニューが用意されています。
- 困ったときはどうすればいいの？
- VAIOを操作中に困ったときや、トラブルが発生したときの解決方法を説明します。
- 製品を登録する
- インターネットでVAIOの製品登録を行います。
- 製品登録について
- ソニーでは、「VAIO」をご所有のお客様に製品の登録をお願いしています。ご登録いただくと、より充実したご登録者限定のサービス・サポートをご利用いただけます。
- 電話での問い合わせについて
- VAIOカスタマーリンク「使い方相談窓口」では、VAIOの使い方やトラブルなどのお問い合わせを電話で承っております。