平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社製XDCAMメモリーカムコーダー「PXW-Z200」のMXFフォーマット使用時の同時記録において、稀に下記のような事象が発生する場合があることが判明しました。

• メモリーカードAとメモリーカードBの記録操作を別々に行う際に片側のメモリーカードで記録を続けながら他方のスロットの記録開始/停止を短時間中に繰り返すと記録が停止できない。もしくは記録停止処理が正常に完了できないことを示すエラーコード『E95-125』が表示される
• カードスロットA/B同時記録を行った際にどちらかのスロットにおいて電源起動後、収録した最初の1クリップが記録されない

本事象への対策版として本体ソフトウェアVer. 2.01の準備が整いましたので、提供を開始させていただきます。
また、「HXR-NX800」はMXFフォーマットに対応していませんが、「PXW-Z200」で実施する対策内容を反映することにより、同時記録時の安定性の改善が見込まれますので、同時に本体ソフトウェアVer. 2.01をご提供いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

- 記 -

【対象製品】
PXW-Z200
HXR-NX800

【対応方法】
本アップデートはお客様ご自身で実施いただけます。下記URLを参照のうえ、アップデートをお願いいたします。

PXW-Z200　https://www.sony.jp/xdcam/update/pxw-z200.html
HXR-NX800　https://www.sony.jp/xdcam/update/hxr-nx800.html

【対策版の本体ソフトウェア】

【本件の問い合わせ窓口】
連絡先 ：業務用商品　専用相談窓口
電話番号 ：フリーダイヤル　 0120-788-333（携帯電話：050-3754-9550）
受付時間 ：9:00〜18:00（土・日・祝日、および弊社休業日は除く）

【個人情報の取り扱い】
上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニーグループエレクトロニクス関連会社およびソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社、ソニーマーケティング株式会社の各社間で共同利用させていただきます。
また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記各社にて共同利用させていただく場合がございます。なお、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。
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