故障かな？と思ったら

電源

• 電源が入らない

対話

• 「ハイ、エクスぺリア」と話しかけても反応しない
• Xperia Hello!公式アカウントのトーク画面からXperia Hello!にメッセージを送ったり、Xperia Hello!を操作したりできない

操作

• 操作中に熱くなる
• タップしたり、ボタンを押したりしても動作しない
• タップしたり、ボタンを押したときの画面の反応が遅い
• 動作が不安定
• アプリが正しく動作しない（起動できない、エラーが頻繁に起こるなど）
• 削除（アンインストール）できないアプリがある
• 時刻がずれる
• お買い上げ時の状態に戻したい

画面

• ディスプレイのバックライトがすぐに消える
• 表示されない点がある

音

• Xperia Hello!の音声が大きすぎる／小さすぎる
• スピーカーの音が割れる
• キーアイコンのタップ時や項目選択時などにタップ音がする

映像

• 映像が途切れる／コマ落ちする／映像と音声がずれる

Wi-Fi

• Wi-Fiネットワークに接続できない

メール

• メールを自動で受信しない

カメラ

• カメラで撮影した写真や動画がぼやける

データ管理

• データ転送が行われない

Bluetooth機能

• Bluetooth機器と接続できない

GPS機能

• GPSサービスが設定できない

テレビ操作機能

• テレビが検出されない