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プロフェッショナルディスク2層モデルのエラー発生に関してのお問い合わせ先変更のお知らせ

 

2012年2月20日にご案内しました下記の『お知らせ』について、2012年4月1日よりお問い合わせ窓口を以下の通り変更させていただきたく、ご案内申し上げます。
・旧受付窓口: ソニー業務用機器コールセンター
・新受付窓口:ソニービジネスソリューション株式会社 プロメディア営業部

2012年3月30日更新

2012年2月20日

ソニー株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

 

プロフェッショナルディスク2層モデル(『PFD50DLA』『PFD50DLAG』)に関するお詫びとお願い

平素はソニーのプロメディア製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、一部の弊社プロフェッショナルディスク2層モデルの製造過程において、ごく稀にディスク外周部において微細な皺(しわ)が生じ、再生時の映像/音声の乱れ、ならびにファイル転送エラー等が発生する可能性がある製品が、含まれている事が判明致しました。
つきましては、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、以下のご案内を確認頂き、適宜下記のお問い合せ先まで、 ご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。
なお、下記の対象製品以外のもの、および1層・4層モデルに関しましては、今回の症状は確認されておりません。 お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

 

【記】

【ご確認およびご対応方法】

対象製品
XDCAM フォーマット用プロフェッショナルディスク・2層モデル(製品型名 : PFD50DLA, PFD50DLAG)に おいて、下記の製造ロット番号の一部が対象製品となります。
対象製品のご対応
弊社にて対象の製品かどうか確認の上、良品と交換させて頂きますので、以下の製品がお手元にございましたら、お手数をお掛け致しますが、下記の受付期間中に、お問い合せ先までご連絡ください。

【製造ロット番号 】

下2桁または下3桁が下記の番号 (カートリッジ本体の裏側に記載されているロット番号)
製造ロット番号

【受付期間】

2012年2月20日から2014年3月31日まで

【お問い合せ先】(更新)

ソニービジネスソリューション株式会社 プロメディア営業部
電話番号 : 03-6748-3033
受付時間 : 月〜金 9:30〜11:20/12:30〜17:30 (土日・祝日・弊社休業日除く)

【個人情報の取扱】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせおよびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニービジネスソリューション株式会社の二者(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

*このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去及び利用停止を行なった場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます。)