リモートサービスとは
リモートサービスとは
お客様のパソコンの画面をインターネット経由でオペレーターに送り、同じ画面を見ながらオペレーターが操作方法やトラブル解決方法をご説明するサービスです。
「今の状態をうまく説明できない」「言葉で説明されてもどう操作していいかわからない」とご不安のお客様におすすめします。
ご希望のお客様は、電話でお問い合わせいただいた際にオペレーターまで直接ご相談ください。
リモートサービスの事前準備
リモートサービスを利用するには、ソフトウェアのインストールが必要です。
サポート当日にオペレーターの指示に従って、以下のボタンをクリックして表示されるページより、ソフトウェアをインストールしてください。
動作環境
本サービスをご利用いただくためには、以下の動作環境が必要になります。
- OS：
- Windows 8.1
Windows 8.1 Pro
Windows 8
Windows 8 Pro
Windows 7 Starter
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Business
Windows Vista Ultimate
- ブラウザー：
- Internet Explorer 7以降推奨
- 接続回線：
- ブロードバンド回線（ADSL/CATV/光ファイバーなど）