モバイル視聴に関するエラーコードと対処方法
Andorid版（Ver. 4.4.0以降）のエラーコード
| エラーコード | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| ACP_1000_0 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_1000_1 | ||
| ACP_1000_2 | ||
| ACP_1000_3 | ||
| ACP_1000_6 | ||
| ACP_1000_7 | ||
| ACP_1000_8 | ||
| ACP_1000_9 | ||
| ACP_1000_11 | ||
| ACP_1000_12 | ||
| ACP_1000_14 | ||
| ACP_1000_16 | ||
| ACP_1000_18 | ||
| ACP_1000_4 | コンテンツ再生時に問題が発生 | 他のコンテンツが視聴できるかお試しください。他のコンテンツが視聴できる場合はコンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツも再生できない場合は録画機器のリセットをお試しください。 |
| ACP_1000_10 | ||
| ACP_1000_5 | 以下のいずれかの場合に表示されます。
| 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_1000_19 | ||
| ACP_1000_13 | 著作権保護の処理におけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| ACP_1000_15 | 詳細な原因が特定できないエラー | 発生している症状に対応したヘルプをご確認ください。 |
| ACP_1000_17 | ||
| ACP_1000_20 | ||
| ACP_1000_21 | ||
| ACP_2000_0 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | しばらくしてからもう一度お試しください。 改善しない場合はモバイル機器を再起動してみてください。 それでも改善しない場合は、Video & TV SideViewプレーヤープラグインに対応していないモバイル機器である可能性がありますので、対応機器をご確認ください。 |
| ACP_2000_1 | 通信エラー | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_2 | ||
| ACP_2000_3 | ||
| ACP_2000_4 | ||
| ACP_2000_5 | ||
| ACP_2000_6 | ||
| ACP_2000_7 | ||
| ACP_2000_20 | ||
| ACP_2000_8 | 以下のいずれかの場合に表示されます。
| 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_12 | ||
| ACP_2000_13 | ||
| ACP_2000_18 | ||
| ACP_2000_21 | ||
| ACP_2000_35 | ||
| ACP_2000_41 | ||
| ACP_2000_42 | ||
| ACP_2000_9 | 通信エラー | モバイル機器と録画機器との通信が正常に行われていない可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| ACP_2000_10 | ||
| ACP_2000_14 | 著作権保護の処理におけるエラー | 著作権保護のための処理を行うサーバと、一時的に通信を行えない状態になっている可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| ACP_2000_15 | ||
| ACP_2000_16 | ||
| ACP_2000_17 | ||
| ACP_2000_22 | 著作権保護の処理におけるエラー | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_23 | ||
| ACP_2000_24 | ||
| ACP_2000_25 | ||
| ACP_2000_26 | ||
| ACP_2000_28 | ||
| ACP_2000_29 | ||
| ACP_2000_30 | ||
| ACP_2000_31 | ||
| ACP_2000_32 | ||
| ACP_2000_34 | ||
| ACP_2000_36 | コンテンツ再生時に問題が発生 | 他のコンテンツが視聴できるかお試しください。他のコンテンツが視聴できる場合はコンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツも再生できない場合は録画機器のリセットをお試しください。 |
| ACP_2000_39 | 対応していないフォーマット | |
| ACP_2000_40 | ||
| ACP_2000_45 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| ACP_2000_46 | ||
| ACP_2000_47 | おでかけ転送したファイルの破損 | 転送したファイルを一旦削除し、再度おでかけ転送を行ってください。 |
| ACP_2000_49 | ||
| ACP_2000_50 | ||
| ACP_2000_48 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_51 | ||
| ACP_2000_11 | 詳細な原因が特定できないエラー | 発生している症状に対応したヘルプをご確認ください。 |
| ACP_2000_19 | ||
| ACP_2000_33 | ||
| ACP_2000_37 | ||
| ACP_2000_38 | ||
| ACP_2000_43 | ||
| ACP_2000_44 | ||
| ISQ_1002 | 通信エラー | モバイル機器と録画機器の通信が正常に行われていない可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 Wi-Fi（無線LAN）に接続している場合は、別のアクセスポイントに接続して改善するかお試しください。 改善しない場合は、ご自宅のホームネットワークに録画機器が接続されていることを確認し、以下の操作をお試しください。
|
| ISQ_1006 | ||
| TVP:1000_1000 | レコーダーからの番組情報データの異常 | 録画機器をリセットしてみてください。 |
| TVP:1000_2000 | 利用しているWi-Fi（無線LAN） アクセスポイントが暗号化されていない | アクセスポイントを暗号化するか、暗号化しているアクセスポイントに接続を変更してください。 |
| TVP:1000_3000 | 通信エラー | モバイル機器と録画機器との通信が正常に行われていない可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| TVP:1000_4000 | 端末のメディアプレーヤーでのエラー | 以下の操作をお試しください。
|
Andorid版（Ver. 4.3.1以前）のエラーコード（xxxには数字などが入ります。またxxxの文字数は変わる場合があります。）
| エラーコード | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| AKA:1000_1000 | 著作権保護の処理におけるエラー | 著作権保護のための処理を行うサーバと、一時的に通信を行えない状態になっている可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| AKA:1000_1001 | ||
| AKA:1000_2000 | ||
| AKA:1000_2001 | ||
| AKA:1000_2002 | ||
| AKA:1000_3000 | ||
| AMP:1_xxxx | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | しばらくしてからもう一度お試しください。 改善しない場合はモバイル機器を再起動してみてください。 それでも改善しない場合は、Video & TV SideViewプレーヤープラグインに対応していないモバイル機器である可能性がありますので、対応機器をご確認ください。 |
| AMP:1000_1000 | 通信エラー | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
|
| AMP:1000_1001 | ||
| AMP:1000_xxx | ||
| AMP:10000_xxxxxxx | 以下のいずれかの場合に表示されます。
| 以下の操作をお試しください。
|
| AMP:2000_2000 | 著作権保護の処理におけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| AMP:2000_2001 | ||
| AMP:2000_2005 | ||
| AMP:2000_2004 | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
| |
| AMP:2000_2009 | ||
| AMP:2000_2010 | ||
| AMP:2000_2011 | ||
| AMP:2000_2012 | ||
| AMP:2000_2013 | ||
| AMP:2000_2014 | ||
| AMP:3000_3000 | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
| |
| AMP:3000_3003 | ||
| AMP:3000_3004 | おでかけ転送したファイルの破損 | 転送したファイルを一旦削除し、再度おでかけ転送を行ってください。 |
| AMP:3000_3005 | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリを再起動し、再度おでかけ転送をお試しください。
| |
| AMP:4000_4000 | 著作権保護の処理におけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| AMP:4000_4001 | ||
| AMP:5000_5000 | コンテンツ再生時に問題が発生 | 他のコンテンツが視聴できるかお試しください。他のコンテンツが視聴できる場合はコンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツも再生できない場合は録画機器のリセットをお試しください。 |
| AMP:5000_5001 | 対応していないフォーマット | |
| AMP:6000_6xxx | 端末がVideo & TV SideViewプレーヤープラグインの最新の著作権保護機能に対応していない | 対応機器をご確認ください。 |
| ASC:xxxx_12288 | 著作権保護の処理におけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| ASC:xxxx_12291 | 著作権保護のための処理を行うサーバと、一時的に通信を行えない状態になっている可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 | |
| ISQ_1002 | 通信エラー | モバイル機器と録画機器の通信が正常に行われていない可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 Wi-Fi（無線LAN）に接続している場合は、別のアクセスポイントに接続して改善するかお試しください。 改善しない場合は、ご自宅のホームネットワークに録画機器が接続されていることを確認し、以下の操作をお試しください。
|
| ISQ_1006 | ||
| TVP:1000_1000 | レコーダーからの番組情報データの異常 | 録画機器をリセットしてみてください。 |
| TVP:1000_2000 | 利用しているWi-Fi（無線LAN） アクセスポイントが暗号化されていない | アクセスポイントを暗号化するか、暗号化しているアクセスポイントに接続を変更してください。 |
| TVP:1000_3000 | 通信エラー | モバイル機器と録画機器との通信が正常に行われていない可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| TVP:1000_4000 | 端末のメディアプレーヤーでのエラー | 以下の操作をお試しください。
|
iOS版のエラーコード（xxxには数字などが入ります。またxxxの文字数は変わる場合があります。）
| エラーコード | 意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| ACP_2000_0 | バージョン5.9.0にアップデート後の転送済コンテンツ視聴エラー | バージョン5.9.0にアップデートして転送済コンテンツが視聴できなくなった場合は、再度コンテンツを転送して再生してください。 転送元のコンテンツがすでに削除されている場合には、大変申し訳ございませんが、コンテンツを復旧することができません。 |
| 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | しばらくしてからもう一度お試しください。 改善しない場合はモバイル機器を再起動してみてください。 | |
| ACP_1000_0 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_1000_1 | ||
| ACP_1000_2 | ||
| ACP_1000_3 | ||
| ACP_1000_6 | ||
| ACP_1000_7 | ||
| ACP_1000_8 | ||
| ACP_1000_9 | ||
| ACP_1000_11 | ||
| ACP_1000_12 | ||
| ACP_1000_14 | ||
| ACP_1000_16 | ||
| ACP_1000_18 | ||
| ACP_1000_4 | コンテンツ再生時に問題が発生 | 他のコンテンツが視聴できるかお試しください。他のコンテンツが視聴できる場合はコンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツも再生できない場合は録画機器のリセットをお試しください。 |
| ACP_1000_10 | ||
| ACP_1000_5 | 以下のいずれかの場合に表示されます。
| 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_1000_19 | ||
| ACP_1000_13 | 著作権保護の処理におけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| ACP_1000_15 | 詳細な原因が特定できないエラー | 発生している症状に対応したヘルプをご確認ください。 |
| ACP_1000_17 | ||
| ACP_1000_20 | ||
| ACP_1000_21 | ||
| ACP_2000_1 | 通信エラー | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_2 | ||
| ACP_2000_3 | ||
| ACP_2000_4 | ||
| ACP_2000_5 | ||
| ACP_2000_6 | ||
| ACP_2000_7 | ||
| ACP_2000_20 | ||
| ACP_2000_8 | 以下のいずれかの場合に表示されます。
| 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_12 | ||
| ACP_2000_13 | ||
| ACP_2000_18 | ||
| ACP_2000_21 | ||
| ACP_2000_35 | ||
| ACP_2000_41 | ||
| ACP_2000_42 | ||
| ACP_2000_9 | 通信エラー | モバイル機器と録画機器との通信が正常に行われていない可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| ACP_2000_10 | ||
| ACP_2000_14 | 著作権保護の処理におけるエラー | 著作権保護のための処理を行うサーバと、一時的に通信を行えない状態になっている可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| ACP_2000_15 | ||
| ACP_2000_16 | ||
| ACP_2000_17 | ||
| ACP_2000_22 | 著作権保護の処理におけるエラー | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_23 | ||
| ACP_2000_24 | ||
| ACP_2000_25 | ||
| ACP_2000_26 | ||
| ACP_2000_28 | ||
| ACP_2000_29 | ||
| ACP_2000_30 | ||
| ACP_2000_31 | ||
| ACP_2000_32 | ||
| ACP_2000_34 | ||
| ACP_2000_36 | コンテンツ再生時に問題が発生 | 他のコンテンツが視聴できるかお試しください。他のコンテンツが視聴できる場合はコンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツも再生できない場合は録画機器のリセットをお試しください。 |
| ACP_2000_39 | 対応していないフォーマット | |
| ACP_2000_40 | ||
| ACP_2000_45 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の手順でVideo & TV SideViewアプリの再起動をお試しください。
|
| ACP_2000_46 | ||
| ACP_2000_47 | おでかけ転送したファイルの破損 | 転送したファイルを一旦削除し、再度おでかけ転送を行ってください。 |
| ACP_2000_49 | ||
| ACP_2000_50 | ||
| ACP_2000_48 | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の操作をお試しください。
|
| ACP_2000_51 | ||
| ACP_2000_11 | 詳細な原因が特定できないエラー | 発生している症状に対応したヘルプをご確認ください。 |
| ACP_2000_19 | ||
| ACP_2000_33 | ||
| ACP_2000_37 | ||
| ACP_2000_38 | ||
| ACP_2000_43 | ||
| ACP_2000_44 | ||
| MP_1xxxxxxx | 端末のメディアプレーヤーにおけるエラー | 以下の操作をお試しください。
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| NW-01xxxx | 通信エラー | モバイル機器と録画機器との通信が正常に行われていない可能性があります。以下の操作をお試しください。
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| NW-02xxxx | ||
| PS_1xxxxxxx | 通信エラー | モバイル機器と録画機器との通信が正常に行われていない可能性があります。以下の操作をお試しください。
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| TP_10000000 | 信号処理におけるエラー | 他のコンテンツが視聴できるかお試しください。他のコンテンツが視聴できる場合はコンテンツに問題がある可能性があります。他のコンテンツも再生できない場合は録画機器のリセットをお試しください。 |
| TP_10000001 | ||
| TP_10000002 | ||
| TP_10000003 | ||
| TP_10001xxx | ||
| TP_10002xxx | ||
| TP_10003xxx | ||
| TP_10004xxx | ||
| TP_10005xxx | ||
| TP_10006xxx | ||
| TS_10000002 | レコーダーからのデータストリームの異常 | |
| SE_1xxxxxxx | 著作権保護の処理におけるエラー | ネットワークの通信速度が遅い可能性があります。他の機器やアプリで大量のデータ通信を行っていないか確認してください。通信が正常な場合は、以下の操作をお試しください。
上記の操作で改善せず、iOS8.0以降をご利用の場合は、Video & TV SideViewのアンインストール・再インストールをお試しください。（iOS 8.0未満では再インストールできませんので、アンインストールしないでください。）アンインストール・再インストールするときは以下の点にご注意ください。
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