Xperia ケアプランについて

概要 自然故障 破損・全損 水没など、思わぬトラブルが発生したとき、「交換」と「修理」の2つのサービスであんしんをお届けします。
利用料 年払い5,000円+税/年、月払い500円+税/月
加入条件 Xperiaご購入時にお選びください。ケアプラン単品のお申込みはできません。
ご加入には、My Sony ID、有効なクレジットカードの登録が必要です。
支払い方法 ご契約の更新、交換サービスのご利用は、クレジットカードでのお支払いになります。
(月払いの場合、初回のお支払いもクレジットカードに課金されます)
Xperia ケアプランの対象機 ケアプラン1契約につき同時購入されたXperiaスマートフォン1台がサービス対象機として登録されます。
※お買い換えなどで対象機を入れ替えたい場合は、Xperiaご購入後14日以内にXperia ケアプランお問い合わせ窓口までご連絡ください。ソニーストアでの購入のみ対象です。
サービスの利用開始日 同時購入されたXperiaスマートフォンが出荷された日、もしくは店頭お渡し日よりご利用いただけます。
サービスの利用期間 ご利用期間はお客様から更新停止のお申し出がない限りお支払プランを継続した形で、年払いの場合は1年間、月払いは1か月自動的に更新され、以後も同様となります。
お支払いの開始 利用開始日の属する月の翌月1日から1年単位(年払い)、1か月単位(月払い)で利用料がかかります。
(ケアプランのお申込み日から、利用開始日の属する月の末日までは、料金はかかりません)
解約 利用期間中は中断、解約はできません。お支払い済の料金は理由の如何を問わず返金いたしません。
更新を停止される場合は、ご利用期間最終月の20日までに、更新停止の手続きが必要となります。
再加入 一度解約すると、対象機でのケアプランの再加入はできません

交換サービス

利用料金 Xperia 1 II 10,000円+税
Xperia 1,Xperia 5 7,000円+税
クレジットカードでのお支払いになります。送料弊社負担。
利用回数 1回目の交換を申し込まれた日を起算開始日とし、1年間に2回まで。※登録機を変更した後も起算日は変更されません。
サービス利用回数 PC版 サービス利用回数 SP版
サービスの申し込み 故障が生じた日から8日以内に、Xperia ケアプランお問い合わせ窓口にお申し込みください。
故障機の返却 交換機受領後、10日以内に故障機をご返却ください。ご返却時にはデータの消去をお願いします。SIMカードなどの付属物を取り除いてください。本体と一緒に送られてきた付属物は、弊社にて処分させていただきます。
違約金 交換後に、故障機のご返却が確認できない場合は違約金60,000円+税をご請求させていただきます。
Xperia ケアプラン登録機の変更 Xperia ケアプランの登録機は提供される交換機に入れ替わります。
注意事項 ・交換機は、ケアプラン登録機と同等機種とします。ただし、同等機種のご提供が在庫不足等の事由により困難な場合は、別途当社が指定する機種との交換になります。
・交換機には、第三者などから回収して修理し筺体を交換し新製品の出荷時と同様の状態に初期化した機器が含まれます。
・交換機はスマートフォン本体のみとなり、付属品、取り扱い説明書などは含まれません。
・交換機のオペレーティングシステムは、ケアプラン登録機(故障機)と異なる場合があります。
その他、ご利用規約をご確認ください。

修理サービス

利用料金 ご負担金上限 5,000円+税
修理品お戻し時にお支払いください。送料弊社負担。
利用回数 制限なし
サービスの申し込み サービスの利用期間内に、Xperia ケアプランお問い合わせ窓口にお申込みください。
サービスの対象外 水濡れ、全損、その他当社が修理不能と判断した場合。
その他、ご利用規約をご確認ください。
サービスの対応期間 製品ごとに定められた補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)の保有期間内に限りご利用いただけます。
注意事項 製品付属の保証書の適用対象となる場合は、保証書が優先されます。保証書の期間内でも無償修理の対象とならない場合は、本サービスが適用されます。

サービスの対象外

以下の症状、または故障の原因の場合、交換サービス、修理サービスの対象外となります。

その他、ご利用規約をご確認ください。

Xperia ケアプランご利用規約についてはこちら

※Xperia ケアプラン問い合わせ窓口は、加入者専用窓口です。サービスの利用開始日以降、My Sony マイページの「ご利用中の主なサービス」からご確認いただます。

2020年8月18日