Promedia
商品情報 技術情報 サポート FAQ/用語集 インタビュー
Site Map
トピックス

“SxS-1”メモリーカード 「SBS-16G1B」 「SBS-32G1A」 「SBS-64G1A」
本体ソフトウェアアップデート提供開始のお知らせ

2014年10月30日

ソニー株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

 

2014年10月9日にご案内しました、 “SxS-1”メモリーカード 「SBS-16G1B」 「SBS-32G1A」 「SBS-64G1A」において記録内容の一部が再現できなくなる症状の防止の為、ソフトウェアアップデートの提供を開始いたします。
お手数お掛け致しますが、以下のウェブページからソフトウェアをダウンロードしていただき、お客様にてソフトウェアアップデートを実施して頂きます様、お願い申し上げます。

URL:http://www.sony.jp/products/Professional/ProMedia/arc/141030_sxs1.html

 

2014年10月9日

ソニー株式会社
ソニービジネスソリューション株式会社

 

“SxS-1”メモリーカード「SBS-16G1B」「SBS-32G1A」「SBS-64G1A」についてのお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、弊社製記録メディア “SxS-1”メモリーカード 「SBS-16G1B」 「SBS-32G1A」 「SBS-64G1A」(以下「対象製品」といいます。) を弊社製メディアステーション「XDSシリーズ」およびスタジオレコーダー「PMWシリーズ」でUDFファイル形式にフォーマットし、弊社製UDFフォーマット対応XDCAMメモリーカムコーダー 「PMWシリーズ」(フィールドレコーダー「PMW-50」を含む)での映像記録用途にお使いいただいた場合、記録内容の一部が再現できなくなる現象が発生する場合がある事が判明いたしました。

当該現象防止のため、弊社では現在対象製品のソフトウェアアップデートを10月下旬に本Webサイトにてご案内させていただく予定です。それまでの暫定的な対処方法として、お客様におかれましては対象製品を弊社製メディアステーションによりUDFファイル形式にフォーマットすることはお控えいただき、弊社製XDCAMメモリーカムコーダーでフォーマットを行っていただきますようお願い申し上げます。
また、万が一お使いの対象製品に当該現象が発生した場合には下記の弊社窓口にご連絡ください。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

引き続き弊社製品をご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

 

 

【記】

【対象製品】
対象製品型名:SBS-16G1B, SBS-32G1A, SBS-64G1A
対象製造番号:製品側面に記載の8桁の英数字のうち2桁目及び3桁目が下表に記載の英数字に該当するもの
ご確認方法:下図をご参照ください。

製品側面に記載の8桁の英数字の解説

対象製造番号の2桁目及び3桁目の英数字

GC / GD / GE / GF / GG / GH / GJ / GK / GL / GM / HA / HB / HC / HD

SxS PROシリーズ(SBP-8, SBP-16, SBP-32, SBP-64A)およびSxS PRO+シリーズ(SBP-64B, SBP-128B)に関しましては、ご対応いただく必要はございません。

【お問い合わせ先】

窓口名称:ソニー業務用機器コールセンター
電話番号:フリーダイヤル 0120-360-658 (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:午前9時〜午後6時(月曜〜金曜)
*土曜・日曜日、祝日、弊社休業日を除く

 

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。