αクリーニング＆メンテ
*イラストはイメージです
αクリーニング＆メンテとは
『αクリーニング＆メンテ』とは、お客様がお使いのデジタル一眼カメラ"α"のカメラ本体やレンズを、専門スタッフが「清掃」「点検(ソフトウェアアップデート含む)」をおこなうサービスです。
カメラ本体、レンズの点検や、ご自身では手の届きにくい細かな場所やイメージセンサー部の清掃をおこないます。
αあんしんプログラム会員様、ソニー・イメージング・プロ・サポート会員様、α法人サポートパックご契約のお客様はサービス内容、お申し込み方法が異なります。それぞれのページをご確認ください。
* ソニー・イメージング・プロ・サポート会員様は、会員向け専用メニューとなります。
対象製品
- ソニー製デジタル一眼カメラ"α"全モデル
- ソニー製Ｅマウントレンズ、Aマウントレンズ全モデル
一部モデルで点検対応できない項目があります
* ILME-FR7、ILX-LR1は、『αクリーニング＆メンテ』対象外となります
専門スタッフに任せるメリットは？
コース内容とサービス料金
お客様のご要望に合わせて、「クリーニングのみ」、「クリーニング&メンテ」、「クリーニング&メンテPlus」の3つのコースからお選びいただけます。各コースの詳細は下記をご確認ください（保証期間中でも有料です。）
| コース | 対象製品 | サービス料金 |
|---|---|---|
| クリーニングのみ *1 | ボディ1台＋レンズ最大2本 *2 | サービス料金3,850円(税込) |
| クリーニング&メンテ *1 *3 | ボディ1台＋レンズ最大2本 *2 | サービス料金6,600円(税込) |
| クリーニング&メンテPlus *3 | ボディ1台 | サービス料金9,900円(税込) |
| レンズ1本 | サービス料金12,100円(税込) |
- *1 クリーニングのみ、クリーニング&メンテをご利用の場合、レンズ3本目以降は1本につき2,200円(税込)で承ります。
なお、引き取りによる『αクリーニング＆メンテ』インターネット受付は追加レンズはお申し込みできません。ソニーサービスステーションに直接お持ち込みいただくか、改めて各コースをWEBよりお申し込みください。 - *2 レンズ1本の場合でも同価格となります。
- *3 対象機種で過去に実施したアップデート内容も含んでいます。新たなアップデートを公開した場合は最新バージョンに更新されます。アップデート後はバージョンを戻すことはできませんので、総合サポートページより、製品型名で検索を行い、機種ごとのアップデート情報の詳細をご確認ください。
総合サポート
以下のページでより詳しい点検内容をご案内しています。
『αクリーニング＆メンテ』各コースの詳細お申し込み方法
ソニーサービスステーションに直接お持ち込みいただく店頭でのサービスと、引き取りサービスがあります。
αクリーニング＆メンテ利用規約 に同意の上、以下の方法でお申し込みください。
ご注意
- 店頭サービスではクリーニング&メンテPlusは当日対応できません。専用工具を使用しての別拠点での対応となるためお預かりになります。
- 店頭サービスで当日対応できない場合はお預かりになります。
- ILME-FX6は全コースお預かりになります。
ソニーサービスステーションでの『αクリーニング＆メンテ』受付
サービスステーション 秋葉原、サービスステーション 日本橋にて承ります。
事前に電話での予約が必要です。電話予約時に、ご希望のコースと希望日をお伝えください。
* ソニーサービスステーションでは、αあんしんプログラム会員様、α法人サポートパック同時購入されているお客様の対応ができませんのでご注意ください。
製品の使い方に関するご相談をご希望の方は、以下の窓口にお問い合わせください。
お問い合わせ | 総合サポート・お問い合わせ | ソニー
* LINEやチャットでのお問い合わせが便利です。
-
サービスステーション 秋葉原
詳細
- 営業時間：
- 月曜〜土曜 10時〜18時30分
- 定休日：
- 日曜・祝日
〒110-0005
東京都台東区上野 3-1-2
秋葉原新高第一生命ビル 1F 地図
- 電話
- ：03-5818-0521：03-5818-0521
- FAX
- ：03-5818-0526
-
サービスステーション 日本橋
詳細
- 営業時間：
- 月曜〜土曜 10時〜17時30分
- 定休日：
- 日曜・祝日
〒556-0011
大阪府大阪市浪速区難波中 1-13-17
ナンバ辻本ビル 1F 地図
- 電話
- ：06-6643-1501：06-6643-1501
- FAX
- ：06-6643-7554
気象状況または天災により窓口の営業が難しい場合、事前のご案内なしに、臨時休業もしくは営業時間の変更をする場合がございます。
ソニーストア直営店舗での『αクリーニング＆メンテ』について
αあんしんプログラムにご加入いただくと、ソニーストア直営店舗で会員様ご優待『αクリーニング＆メンテ』をご利用いただけます。詳しくはαあんしんプログラムのページをご覧ください。
αあんしんプログラム
引き取りによる『αクリーニング＆メンテ』 インターネット受付
2026年6月1日
『αクリーニング＆メンテ』へサービス改定に伴い、インターネット受付のシステム移行のため、現在インターネット受付を一時停止しています。再開は2026年7月上旬頃を予定しています。お急ぎのお客様は、下記ソニー修理相談窓口まで、電話にてお申し込みください。
ソニー修理相談窓口
電話番号： フリーダイヤル：0120-222-330 （無料）
携帯電話・一部のIP電話からは050-3754-9599（有料）
受付時間：月曜〜金曜 9時〜18時（祝日・年末年始除く）
＊再開目途は変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください
確認事項
- 別途、送料3,300円（税込）がかかります。
- 送料は、1メニュー（クリーニングのみ、クリーニング&メンテ、クリーニング&メンテPlus(ボディ)、クリーニング&メンテPlus(レンズ)）のご利用ごとにかかります。
引き取りによるサービスのお預かり期間目安
お引き取りからご返却までの期間は、2週間程度が目安です。
* 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク期間などについてお預かり期間が長くなる場合があります。
よくあるご質問
-
本体ソフトウェアアップデートのみを受けたいです。
『αクリーニング＆メンテ』は、清掃、また点検を行うサービスとなり、本体ソフトウェアアップデートのみは受け付けておりません。本体ソフトウェアアップデートのみをご希望のお客様は、お近くのソニーサービスステーションンにご相談ください。
-
フラッシュやマイクロフォンなどのアクセサリーは『αクリーニング＆メンテ』の対象となりますか？
『αクリーニング＆メンテ』の対象製品は、ソニー製デジタル一眼カメラ"α"全モデル（ILME-FR7、ILX-LR1は対象外）、ソニー製Ｅマウントレンズ、Aマウントレンズ全モデルとなりますので、フラッシュやマイクロフォンは対象外となります。
-
テレコンバーターやウルトラワイドコンバーター、フィッシュアイコンバーターは『αクリーニング＆メンテ』の対象となりますか？また、各種コンバーターレンズをレンズに装着して『αクリーニング＆メンテ』に出した場合はレンズ2本のカウントになりますか？
『αクリーニング＆メンテ』の対象となります。また各種コンバーターレンズもレンズ1本のカウントとなりますので、申し込み時には注意をお願いします。
-
『αクリーニング＆メンテ』をソニーサービスステーションで受けたい。付属品などで預かってもらえないものはありますか？
対象製品以外の製品(フラッシュなど)、メモリーメディア、他社製Eマウントレンズはお預かりができません。
-
引き取りによる『αクリーニング＆メンテ』 インターネット受付での申し込みで追加レンズが申し込みできない。どうすれば良いですか？
1度の申し込みで、「クリーニングのみ」「クリーニング&メンテ」はボディ1台・レンズ2本まで、「クリーニング&メンテPlus」はボディ1台またはレンズ1本まで、となります。ソニーサービスステーションに直接お持ち込みいただくか、改めて各コースをWEBよりお申し込みください。
-
修理対応終了したモデルでも、『αクリーニング＆メンテ』は申し込みできますか？
はい、修理対応終了したモデルでもお申し込み可能です。ただし、クリーニング&メンテPlus(ボディ、またはレンズ)においては、クリーニング&メンテPlusにて使用する専用治具・工具の状態により、お受けできない、また一部点検対応できない項目がある可能性があります。
-
クリーニング&メンテ、クリーニング&メンテPlusにはソフトウェアアップデートも含まれますが、ソフトウェアアップデートの公開などが終了しているモデルの対応はどうなるのですか？
ソフトウェアアップデートの公開などが終了しているモデルは、ソフトウェアアップデートは行わず「清掃・点検」の作業を実施します。
〈個人情報取扱に関して〉上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニーグループエレクトロニクス関連会社 で共同利用させていただきます。
また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。
- * ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシー をご参照ください。
- * 上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。