清掃・点検サービス

せっかく撮った写真にゴミが写っているということはありませんか。ご愛用のα（アルファ）をお持ちください。店頭でエンジニアがクリーニングをいたします。

清掃・点検サービスとは

清掃・点検サービスとは、お客様がお使いのデジタル一眼カメラ"α"、レンズを、専門スタッフが「点検」「清掃」「ソフトウェアアップデート」などを行うサービスです。
カメラ・レンズの持つ特性を最大限発揮できるように点検し、ご自身では難しい細かい箇所の清掃、点検を行います。

ベーシックコース

イメージセンサーのクリーニングに加え、カメラおよびレンズの外観清掃、本体ソフトウェアのバージョン確認を行います。

* ご希望のお客様には本体ソフトウェアアップデートサービスも実施いたします。（別途有償）

ライトコース

ベーシックコースに加えて、カメラおよびレンズ本体や接続部などの基本点検、清掃、本体ソフトウェアアップデートサービスを実施いたします。

フルコース

ライトコースに加えて、オートフォーカスのピント精度等、画質性能に関わる点検を、専門のエンジニアが検査冶具を利用して行います。

対象製品

  • ソニー製デジタル一眼カメラ"α"全モデル
  • ソニー製Ｅマウントレンズ、Aマウントレンズ全モデル

一部モデルで点検対応できない項目があります

専門スタッフにメンテナンスを任せると何がよいの？

細かいところまで清掃、点検 カメラ、レンズが持つ性能を最大限発揮できるよう点検 最新のソフトウェアにアップデート

サービス内容

ベーシック
コース

  • イメージセンサー
    清掃
  • カメラ／レンズ
    外観清掃
  • ソフトウェアバージョン
    点検

* ご希望のお客様には最新のソフトウェアへのアップデート実施（別途有償）

ライトコース

ベーシックコースに加えて、次のサービスが含まれます。

  • ソフトウェアアップデート
  • 本体内清掃
  • 各部機能点検・清掃

フルコース

ライトコースに加えて、次のサービスが含まれます。フルコースでは、ボディ、レンズいずれかをお選びください。

ボディ

  • 画質性能点検
    （フランジバック/AFピント/露出/ホワイトバランス/フラッシュ等の点検）

レンズ

  • 各部動作点検・清掃
  • 画質性能点検
    （解像力/絞り/手ブレ補正/AFピント等の点検）

詳細情報は清掃・点検サービスメニューをご確認ください。

コース内容とサービス料金

お客様のご要望に合わせて、「ベーシックコース」「ライトコース」「フルコース」の3つのコースからお選びいただけます。各コースの詳細は下記をご確認ください（保証期間中でも有料です。）
清掃・点検サービスメニュー

ベーシックコース *1 ライトコース *1 フルコース
ボディ＋レンズ ボディ＋レンズ ボディ レンズ
3,000円＋税/4,000円＋税 *2 10,000円＋税 9,000円＋税 11,000円＋税
  • *1 ベーシックコース、ライトコースをご利用の場合、レンズ2本目以降は1本につき500円＋税で承ります。
  • *2 ソフトウェアアップデートを実施しない場合は3,000円＋税、実施する場合は4,000円＋税になります。

ソニーストア提供の「αあんしんプログラム」会員の料金はαあんしんプログラムページをご確認ください。

お申し込み方法

「清掃・点検サービス利用規約」に同意の上、以下の方法でお申込みください。

店頭サービスをご希望の場合

ソニーサービスステーションまたはソニーストア直営店舗にて対応いたします。

  • * フルコースは当日対応できません。
  • * 当日対応できない場合はお預かりになります。
  • * ソニーストア 札幌、ソニーストア 福岡天神はαあんしんプログラムにご入会の方のみご利用いただけます。

  • ソニーサービスステーションでの清掃・点検サービス
    サービスステーション 秋葉原、サービスステーション 日本橋、サービスステーション 那覇にて承ります。 事前に電話での予約が必要です。ご予約時に、ご希望のクリーニングコースをお聞かせください。
    ソニー修理窓口 名古屋は2020年10月18日（日）をもって営業を終了いたしました。「αあんしんプログラム」会員の方は引き続き店頭サービスをご利用いただけます。会員以外のお客様は引き取りによるサービスをお申し込みください。

    • サービスステーション 秋葉原

      詳細
      営業時間：
      月曜〜土曜 10:00〜18:30
      当面の間、営業開始時間を平日、土曜日とも11:00とします。
      定休日：
      日曜・祝日

      〒110-0005
      東京都台東区上野 3-1-2
      秋葉原新高第一生命ビル 1F 地図

      電話
      ：03-5818-0521：03-5818-0521
      FAX
      ：03-5818-0526

    • サービスステーション 日本橋

      詳細
      営業時間：
      月曜〜土曜 10:00〜17:30
      当面の間、営業開始時間を平日、土曜日とも11:00とします。
      定休日：
      日曜・祝日

      〒556-0011
      大阪府大阪市浪速区難波中 1-13-17
      ナンバ辻本ニッセイビル 1F

      地図
      電話
      ：06-6643-1501：06-6643-1501
      FAX
      ：06-6643-7554

    • サービスステーション 那覇

      詳細
      営業時間：
      月曜〜土曜 10:00〜17:30
      定休日：
      日曜・祝日

      〒900-0006
      沖縄県那覇市おもろまち2-6-36
      ニューウィングわたり1F

      地図
      電話
      ：098-917-0562：098-917-0562
      FAX
      ：098-917-0868

  • ソニーストアでの清掃・点検サービス
    ソニーストア直営店舗での清掃・点検サービスは、店舗ごとにお取り扱い内容が異なります。

    ソニーストア 銀座/名古屋/大阪
    • * αあんしんプログラムにご入会の方のみご予約いただけます。
    ソニーストア 札幌/福岡天神
    • * αあんしんプログラムにご入会の方のみご利用/ご予約いただけます。
    【αあんしんプログラムご入会の方の事前予約はこちら】

引き取りによるサービスをご希望の場合

WEBよりお申し込みください。

* インターネットでお申し込みいただいた場合、αあんしんプログラム会員のお客様用の割引価格が適用されません。αあんしんプログラム会員のお客様はαあんしんプログラムページをご確認ください。

以下のページから、ご希望のクリーニングコースと製品を指定してお申し込みください。お客様ご指定の場所・日時に当社指定の宅配業者が引き取りに伺い、清掃・点検完了後にお届けいたします。
引き取りの場合、別途輸送料がかかります。

輸送料：
1メニュー（ベーシックコース、ライトコース、フルコースボディ、フルコースレンズ）の受け付けごとに、2,000円＋税

インターネットで申し込む

引き取りによるサービスのお預かり期間目安

1週間から10日程度

* 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク期間などについてお預かり期間が長くなる場合があります。

〈個人情報取扱に関して〉上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニーグループエレクトロニクス関連会社 で共同利用させていただきます。

また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。

  • * ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシー をご参照ください。
  • * 上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
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