お客様の声

Windows 8.1情報

Windows 8.1へのアップデートにおける注意事項および制限事項

Windows 8.1へアップデートする際の注意事項および現時点で確認されている制限事項をお知らせします。
以下の内容は随時更新される場合があります。Windows 8.1にアップデートする際には、こちらの最新情報をご確認いただくことを推奨いたします。

アップデートに関するご注意

  • Windows 8.1へのアップデートは必ず以下の手順に従って行ってください。
    1. Windows 8の状態にてVAIO Updateを実施する。
    2. Windows Updateを実施する。
    3. Windows 8.1にアップデートする。
    4. Windows 8.1の状態にてVAIO Updateを実施する。
  • データのバックアップは、お客様の責任において行ってくださいますよう、お願いいたします。
  • アップデートの操作に必要ない周辺機器(Power Media Dockを含む)は、あらかじめVAIOから取り外してください。
  • アップデートの操作中、VAIOの再起動時に画面が動かなくなった(フリーズした)場合は、VAIOの電源を入れ直してください。
  • ノードブックコンピューターの場合は、ACアダプターを使用してAC電源に接続して操作してください。(バッテリーからの電源供給では操作しないでください。)
  • 万一の場合に備えて、アップデートの前に必ずリカバリーメディアを作成してください。また、元のOSに戻す場合、リカバリーメディアが必要になる場合があります。リカバリーメディアの作成方法について詳しくは、お使いのVAIOに付属の取扱説明書の「リカバリーメディアを作成する」をご覧ください。
  • ウィルス対策ソフトウェアについて、Windows 8.1へのアップデート前に各社サポートサイトをご確認いただき最新バージョンへのアップデートいただくなど必要なご対応いただけますようお願いいたします。
  • BIOSを最新バージョンにアップデートする場合は、必ずBitLockerドライブ暗号化を無効にしてから、BIOSのアップデートを行ってください。
    BitLockeドライブ暗号化を無効にする方法は下記をご確認ください。
  • プリンターなどの外付け機器はWindows 8.1にアップデートすると、使用できなくなる可能性があります。
    Windows 8.1にアップデートした後、機器メーカーから対応ドライバーを適用するか、機器メーカーにお問い合わせください。
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コンピューター本体についての制限事項

共通の制限事項

Windows 8.1にアップデートすると、下記のソニー製品をUSB充電できない場合があります。

【対象製品】
  • デジタルスチルカメラ サイバーショット
  • デジタルビデオカメラ ハンディカム
  • アクションカム(ライブビューリモコンを含む)
  • ヘッドホン
  • ポータブルヘッドホンアンプ
  • ポータブル電源
  • PaSoRi(パソリ)
【対応方法】

Windows 8.1がインストールされたVAIOをインターネットに接続し、USB デバイスの電源が切れた状態で充電可能なUSBポート以外にUSBデバイスを接続します。
この状態で接続すると、Microsoft社から提供されている対策プログラムが自動的に適用され、充電が可能となります。

上記の方法でも充電されない場合は、下記の対応方法をご確認ください。

SVD11シリーズの制限事項

  • Windows 8.1へアップデートする前に、VAIO Updateを使用して、必ずBIOSを最新のバージョンにアップデートしてください。BIOSをアップデートせずにWindows 8.1へのアップデートを完了することはできません。 Windows 8.1にアップデート前に、インテルアンチセフト・サービスを最新のバージョンに更新する必要があります。更新をせずにアップデートを行うと、コンピューターがロックされてしまう可能性があります。
  • ご注意

    2015年1月31日にインテルアンチセフト・サービスが終了しました。

    インテルアンチセフト・サービスを利用されている場合は、以下のページを参照の上、Windows 8.1へのアップデートを行う前に登録の解除を行ってください。

  • 外部ディスプレイのみに出力してWindows Media PlayerでAVCHD形式の動画ファイルを再生中、内蔵LCDのみの表示に出力先を変更すると、Windows Media Playerがエラーメッセージを表示することがあります。
  • Windows 8.1へアップデートする前に、内蔵の前面カメラ用ドライバーを最新のバージョンにアップデートしてください。最新のドライバーをご使用でない場合、顔認証によるログイン機能をご利用いただけません。
  • Windows 8.1へアップデート後、画面上の文字などが大きく表示されます。アップデート後に変更したい場合は、コントロールパネル>デスクトップのカスタマイズ>ディスプレイなどで適切に設定してください。
  • WiMAX機能搭載モデルにおいて、WiMAX機能を無効にするにはWiMAX接続ユーティリティを起動し、「オフ」を選択してください。機内モードを「オン」にしてもWiMAX機能を無効にできないことがあります。(WiMAX機能搭載モデルのみ)

SVF13/SVF14/SVF15シリーズの制限事項

  • 外部ディスプレイのみに出力してWindows Media PlayerでAVCHD形式の動画ファイルを再生中、内蔵LCDのみの表示に出力先を変更すると、Windows Media Playerがエラーメッセージを表示することがあります。

SVPシリーズの制限事項

SVZシリーズの制限事項

  • 指紋認証が一部ご利用いただけません。(指紋センサー搭載モデルの場合)
  • Power Media DockにVGAモニターとHDMIモニターを接続しマルチモニタ設定後、スリープからの起動後にコンピューターがハングアップすることがあります。

SVSシリーズの制限事項

  • Windows 8.1にアップデートする前に、VAIO Updateを使用して、必ずインテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジーのアップデートプログラムを最新版に更新してください。
    アップデートプログラムを適用せずにWinodws 8.1へのアップデートを行うと、Windows 8.1のアップデートに失敗することがあります。
  • WiMAX機能搭載モデルにおいて、WiMAX機能を無効にするにはWiMAX接続ユーティリティを起動し、「オフ」を選択してください。機内モードを「オン」にしてもWiMAX機能を無効にできないことがあります。(WiMAX機能搭載モデルのみ)

SVT11/SVT13/SVT14/SVT15シリーズの制限事項

SVE11シリーズの制限事項

  • Fn+F5/F6キーを使用して内蔵LCD輝度が変更できなくなります。チャームの設定にてご変更ください。

VPCSA/VPCSB/VPCSEシリーズの制限事項

  • 指紋認証が一部ご利用いただけません。
  • 動画再生の際、エラーメッセージが表示される、音声のみで画像が表示されない、PowerDVDが動作を停止するなどの現象が発生することがあります。
  • Fn+F5/F6キーを使用して内蔵LCD輝度が変更できなくなります。チャームの設定にてご変更ください。
  • テレビなどのHDMI機器に出力する際に、画面が乱れることがあります。
  • 外部出力時にSPEEDモードで画面解像度を1920x1200に設定すると、正常に画面表示が行えなくなることがあります。

VPCCA/VPCCBシリーズの制限事項

  • 動画再生の際、エラーメッセージが表示される、音声のみで画像が表示されない、PowerDVDが動作を停止するなどの現象が発生することがあります。
  • テレビなどのHDMI機器に出力する際に、画面が乱れることがあります。
  • 外部出力時にハイパフォーマンスモードで画面解像度を1920x1200に設定すると、正常に画面表示が行えなくなることがあります。

VPCL2シリーズの制限事項

  • 動画再生の際、エラーメッセージが表示される、音声のみで画像が表示されない、PowerDVDが動作を停止するなどの現象が発生することがあります。

VPCJ2シリーズの制限事項

  • Bluetoothデバイスの検索に失敗する、ファイル転送に失敗するなどの現象が発生する場合があります。
  • Fn+F5/F6キーを使用して内蔵LCD輝度が変更できなくなります。チャームの設定にてご変更ください。
  • 動画再生の際、エラーメッセージが表示される、音声のみで画像が表示されない、PowerDVDが動作を停止するなどの現象が発生することがあります。

VPCEJシリーズの制限事項

  • 動画再生の際、エラーメッセージが表示される、音声のみで画像が表示されない、PowerDVDが動作を停止するなどの現象が発生することがあります。

VPCYBシリーズの制限事項

  • Fn+F5/F6キーを使用して内蔵LCD輝度が変更できなくなります。チャームの設定にてご変更ください。
  • Windows 8.1へアップデート後、VAIO TV with nasne (TM)はご利用いただけません。

VPCELシリーズの制限事項

  • Bluetoothデバイスの検索に失敗する、ファイル転送に失敗するなどの現象が発生する場合があります。
  • Fn+F5/F6キーを使用して内蔵LCD輝度が変更できなくなります。チャームの設定にてご変更ください。
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ソニー製ソフトウェアについての制限事項

VAIO お引越サポート

  • Windows 8.1へアップデート後、ご利用いただけません。

Music by Sony

  • 古いバージョンのままでWindows 8.1へアップデートを行うと、プレイリストが一部失われることがあります。Windows 8.1へアップデート前に、Windows Storeより最新のバージョンへアップデートしてください。

Giga Pocket Digital

Giga Pocket Digital Ver.5.x

Windows 7からWindows 8へアップグレードされているお客様で、かつ「電源オフからの録画設定」機能をお使いの場合、Windows 8.1へアップデート後に、この機能が無効になります。
  Giga Pocket Digitalを起動し、再度設定を行ってください。
  詳細は以下のページを参照してください。