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製品に関する重要なお知らせ

2017年9月28日
ソニー株式会社
ソニービデオ&サウンドプロダクツ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

CDラジオカセットレコーダー「CFD-S70」
ご愛用のお客様へ無償修理のお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

CDラジオカセットレコーダー「CFD-S70」の一部の製品において、光学ピックアップ部品が原因で、CDが再生できないなどの症状が発生する場合があることが判明しました。
つきましては対象製品をご使用のお客様で、当該光学ピックアップ部品が原因で下記症状が発生している場合、2019年11月30日までの間に無償で修理いたします。下記WEBからお申し込みいただくか、お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
*無償で修理の対象となるのは、光学ピックアップ部品が原因で発生している場合に限ります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

【対象製品】

■対象製品型名の確認方法

対象製品型名の確認方法

対象製品型名は本体の底面に表記されています。
製造番号は本体の底面の電池ぶたを開き、中に貼付されているシールに表記されています。

【発生する症状】

【対応内容】
弊社にて対象製品をお預かりの上、無償で修理いたします。
上記の対象製品、製造番号、症状に該当する製品をご使用のお客様は、下記WEBからお申し込みいただくか、お問い合わせ先までご連絡ください。

【無償修理期間】
2019年11月30日まで

【この件のお申し込み・お問い合わせ先】

■WEBからのお申込み (引取修理)
このWEB画面はお客様ご指定の場所へ製品を引き取りに伺い、修理完了後にお届けするサービスです。
下記「お申込みにあたってのご注意」をお読みいただき、発生症状および製造番号をご入力の上、「お申込み画面へ」ボタンを押してお客様情報入力ページにお進みください。
製品型名 CFD-S70
発生症状をお選びください
7桁の製造番号を入力してください(半角)
入力例: 1000234

深夜2:00から朝5:00まではご利用いただけません。

「お申込みにあたってのご注意」
  • ご指摘症状が対象症状を含め複数ある場合は「ソニーオーディオコールセンター」までご連絡をお願いします。
  • 引取修理にあたり、製品本体のみを当社にお引き渡しください。
  • WEBからのお申込みは、お申込み内容の確認ページ「この内容で申込む」ボタンを押して受付完了となります。途中で入力を中断されますと受付されませんのでご注意ください。
  • お申込み後に確認メールが配信されますので、必ずご確認いただけますようお願いいたします。

■電話でのお申込み/お問合せ先

ソニーオーディオコールセンター
フリーダイヤル:0120-476-766
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:月〜金 9:00〜18:00、土・日・祝日 9:00〜17:00
*年末年始を除く

■お申し込みにあたってのご注意
お申込みにあたり次の点につきまして、あらかじめご了承願います。

  1. 修理部品の取り扱い
    部品交換の際に取り外した対象製品の部品は、リサイクルや分析などのために当社が回収し
    処分する場合があります。また、当社は修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。
  2. 交換対応について
    当社が修理による対応が不可能または合理的でないと判断した場合、同一機種または当社が選定する同等程度の機能・性能を有する製品との交換対応とする場合があります。

【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」(http://www.sony.co.jp/privacy/)
および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」(http://www.sony.co.jp/privacy/public.html)をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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