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製品に関する重要なお知らせ

2016年9月30日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社

microSDXCメモリーカード 高音質モデル SR-64HXA ご愛用のお客様へ
無償交換期間延長のお知らせ

2015年10月1日にお知らせしました「SR-64HXA」における無償交換につきまして、受付期間を「2017年9月30日まで」に延長させていただきます。

2015年10月1日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

microSDXCメモリーカード 高音質モデル SR-64HXA ご愛用のお客様へ
お詫びと無償交換のお知らせ

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

microSDXCメモリーカード 高音質モデル「SR-64HXA」の一部において、ファイルの追加、ファイルの削除、フォーマットができない、ウォークマン®などの再生機器での使用中に音飛びが発生する、などの場合があることが判明しました。つきましては、対象製品を無償で交換いたします。

対象製品をお持ちのお客様は、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫びいたします。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

- 記 -

【対象製品と対象製造番号】
対象製品型名:SR-64HXA
対象製造番号:11544503または12294505

【対象製品と製造番号の確認方法】
対象製品は、下記の通りメディアの表面にfor Premium Sound 64GB micro SD XCと記載されております。

製造番号の確認は、メディア裏面のレーザー印字をご確認ください。3段ある中の中央の行の数字が製造番号です。製造番号 11544503または12294505が対象製品になります。

【症状】
ファイルの追加、ファイルの削除、フォーマットができない。
ウォークマンなどの再生機器での使用中に音飛びが発生する。

【無償交換期間】
2016年9月30日まで
2017年9月30日まで(2016年9月30日 更新)

【電話でのお申込み/お問い合わせ窓口】

ソニーメディア窓口

製品型名、製造番号をご確認の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【無償交換にあたってのお願い】
無償交換に際し、お客様のメディア内部のコンテンツを弊社で触ることはできないため、お手数ですがお客様自身で事前にPCなどへコンテンツの移動をお願いいたします。

【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理することを徹底します。

なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合があります)。

※ 14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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