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製品に関する重要なお知らせ

2017年2月3日

ソニー株式会社
ソニーストレージメディア・アンド・デバイス株式会社
ソニーマーケティング株式会社

SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-M32/M64/M128
ご愛用のお客様へ お詫びと無償交換のお知らせ

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2016年3月販売開始の弊社製SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-M32/M64/M128(以下「対象製品」といいます)を、一部のUHS-II対応機器で使用された際に対象製品の認識が遅い、または認識ができないという症状が発生することが判明しました。

つきましては、対象製品を無償で交換させていただきますので、対象製品をお持ちのお客様は、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
引き続きソニー製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

* 2017年2月現在弊社確認済み機器
オリンパス株式会社様製デジタル一眼カメラ OM-D E-M1 Mark II(UHS-II対応スロットにてお使いの場合)
* なお、今後発売される機器などでも同様の症状が発生する可能性があります。

- 記 -

【対象製品】
対象製品型名:SDXC/SDHC UHS-IIメモリーカード SF-M32、SF-M64、SF-M128

【交換対象品の確認方法】
製品裏面の左下に以下のマークがない対象製品が無償交換の対象となりますので、ご留意ください。

【無償交換期間】
2017年2月22日より2018年3月31日まで

【電話でのお申込み/お問い合わせ窓口】

ソニーメディア窓口

  • 電話番号 0120-570-870 (無料)
  • (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
  • 受付時間 9:00〜18:00(月〜金)
  •  9:00〜17:00(土・日・祝日)
  •  *年末年始を除く

※ 製品の型名、製品裏面左下にマークがないことをご確認の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【無償交換にあたってのお願い】
無償交換にあたり、お客様のメモリーカードに保存されているコンテンツを弊社では取り扱うことはできないため、お手数ですが、お客様ご自身で事前にPC等へコンテンツの移動をお願いいたします。

<個人情報取扱に関して>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理することを徹底します。

なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合があります)。

※ 14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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