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お知らせ

デジタル4Kビデオカメラレコーダーアクションカム用アクセサリー
ダイブドア『AKA-DDX1』をお使いのお客様へ無償点検のお知らせとお詫び

2015年7月31日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
デジタル4Kビデオカメラレコーダーアクションカム 『FDR-X1000V』『FDR-X1000VR』に同梱および別売りのウォータープルーフケース『SPK-X1』と、水深60mに対応した水中撮影向け別売りアクセサリー ダイブドア『AKA-DDX1』の組み合わせで水中撮影を行った際に、RECボタンが効きにくくなるなどの症状が発生する場合があることが判明しました。
つきましては、該当製品(ダイブドア『AKA-DDX1』)をご使用のお客様には、無償にて点検させていただきたく下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象製品をお持ちのお客様にはご不便、ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

【対象製品】
ダイブドア『AKA-DDX1』およびウォータープルーフケース『SPK-X1』

ウォータープルーフケース「SPK-AS2」

ダイブドア『AKA-DDX1』

ウォータープルーフケース「SPK-AS2」

ウォータープルーフケース『SPK-X1』

ウォータープルーフケース「SPK-AS2」

ダイブドア『AKA-DDX1』とウォータープルーフケース(SPK-X1)の組み合わせ

【症状】
ダイブドア『AKA-DDX1』をウォータープルーフケース『SPK-X1』のドアと差し替えて使用する際、ご使用の状況によっては以下の症状が発生する場合があります。

【無償点検のお申し込み】
下記コールセンターへお問い合わせください。
お引き取りサービスの手配をさせていただき、製品の無償点検をさせていただきます。

「お申し込みにあたってのご注意」

【お問い合わせ窓口】
ソニーDIコールセンター
フリーダイヤル:0120−669−616
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
・受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00

【無償対応期間】
2016年7月31日まで

【ご参考】

【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。 なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。 その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

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