＜お客様へのお知らせ＞
福島第一原子力発電所の事故による影響で福島県の一部エリアで出張修理や引取修理を停止させていただいております。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願いします。
製品の破損など、明らかに故障している場合は、「インターネットで修理お申し込み」よりすぐに修理をお申し込みいただけます。
携帯電話・PHS・一部のIP電話など
フリーダイヤルがご利用になれない場合 0466-31-2531
上記番号へ接続後、短縮番号をご利用いただくと、直接担当窓口へおつなぎします。
FAX 0120-333-389 （または 0466-31-2595）
受付時間 月〜金：9:00〜20:00 土日祝：9:00〜17:00
※上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報（氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など）は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の5社間で共同利用させていただきます。 また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記5社にて共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社です。
※ソニーマーケティング株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシー
をご参照ください。
※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
・ソニーサービスステーションまたはソニー修理受付認定店*への持ち込み
転居やご贈答品など、お買い上げ店への依頼が難しいときは、ソニーサービスステーションまたはソニー修理受付認定店の窓口で承ります。
ご注意：延長保証などお買い上げ店の独自サービスについては適用できませんのでご了承ください。
- ・修理料金はソニーサービスステーションと同一です。
（配達・設置料金、販売店自身が行う修理料金は除きます） - ・店頭での修理は実施しておりません。ご了承ください。
- ・大型商品（出張修理対象品）は出張修理の手配をいたします。
- ・付属品の購入は担当窓口にご相談のうえご注文ください。
-
全国のソニーサービスステーション、ソニー修理受付認定店を検索できます。
- ・持ち込み修理専用受付窓口です。
2010年5月25日から下記窓口の店頭で、ソニーポイントがご利用いただけるようになりました。
| サービスステーション 札幌 |
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〒003-0027 北海道札幌市白石区本通21丁目北 1-14 電話：011-862-4486 FAX：011-863-9659 |
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|---|---|---|---|
| サービスステーション 仙台中央 |
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〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡 2-5-30 SFI仙台ビル 1F 電話：022-292-1631 FAX：022-292-1632 |
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| サービスステーション 大宮 |
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〒331-0812 埼玉県さいたま市北区宮原町 1-210 SFI大宮ビル1階 電話：048-653-6900 FAX：048-653-4069 |
|
| サービスステーション 品川 |
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〒108-0075 東京都港区港南1丁目7番1号1階 電話：03-6748-3990 FAX：03-6748-3991 |
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| サービスステーション 秋葉原 |
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〒110-0005 東京都台東区上野 3-1-2 秋葉原新高第一生命ビル 1F 電話：03-5818-0521 FAX：03-5818-0526 |
|
| サービスステーション 横浜 |
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〒220-0022 神奈川県横浜市西区花咲町 5-137 SFI横浜ビル 1F 電話：045-231-6968 FAX：045-252-9280 |
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| ソニーお客様ご相談カウンター 名古屋 |
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〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄 3-3-21 セントライズ栄 ソニーストア名古屋 2F 電話：052-249-3887 FAX ：052-263-6282 |
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| ※ソニーお客様ご相談カウンター名古屋は、ご来店いただき、店頭で直接ご相談いただく窓口です。 お電話でのご相談は下記にて承りますのでご利用ください。 お電話での修理、使い方ご相談窓口 |
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| サービスステーション 京都 |
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〒601-8121 京都府京都市南区上鳥羽大物町 8 SFI京都ビル 1F 電話：075-661-5040 FAX：075-661-6888 |
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| サービスステーション 日本橋 |
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〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中 1-13-17 ナンバ辻本ニッセイビル 1F 電話：06-6643-1501 FAX：06-6643-7554 |
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| サービスステーション 広島 |
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〒730-0811 広島県広島市中区中島町 2−21 SFI広島ビル 1F 電話：082-545-4611 FAX：082-243-0642 |
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| サービスステーション 福岡中央 |
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〒810-0072 福岡県福岡市中央区長浜 1-4-13 SFI福岡ビル 1F 電話：092-781-6682 FAX：092-781-0065 |
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| 2011年4月1日（金）より、「ソニーサービスステーション 福岡中央」に名称を変更しました。 | |||
| サービスステーション 那覇 |
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〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客 4-17-15 電話：098-877-0323 FAX：098-878-5144 |
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お客様ご相談カウンターはソニー製品の基本的な使い方をはじめ他の機器との接続など、
お客様がソニー製品を楽しんでいただくための手助けをさせていただく「総合相談窓口」です。
2010年5月25日から各ご相談カウンターで、ソニーポイントがご利用いただけるようになりました。
