商品情報・ストアアクティブスピーカー 製品に関する重要なお知らせ

製品に関する重要なお知らせ

2016年6月9日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

LED電球スピーカー「LSPX-100E26J」ご愛用のお客様へ
自動消灯に関する無償交換終了のお知らせ

2015年5月29日にお知らせしましたLED電球スピーカー「LSPX-100E26J」の無償交換対応および専用電話の受付を、2016年3月31日をもって終了いたしました。
2016年4月1日以降、対象製品については弊社保証書の記載内容に従い対応しております。

2016年5月29日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

LED電球スピーカー「LSPX-100E26J」ご愛用のお客様へ
自動消灯に関するお知らせ

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
LED電球スピーカー「LSPX-100E26J」において、特定の手順で操作した場合、自動的に消灯する可能性があることが判明いたしました。
つきましては該当する対象製品を無償にて交換させていただきますので、下記内容をご確認のうえ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

--記--

■対象製品型名

■対象製造番号

※対象製造番号内でも仕様通りの製品も含まれております。

■製造番号の確認方法

■回避方法について

対象製品を付属のリモコンで全て消灯(電源ボタンの長押し)した後に点灯した場合、一定時間経過後自動的に消灯する可能性があります。この場合、対象製品を再度点灯後、消灯する際に壁のスイッチや照明器具のスイッチにより元電源をOFFにすることで、次回の点灯時に、自動的に消灯することを回避できます。

■無償交換について

該当する対象製品をお持ちのお客様につきましては、無償にて製品交換をさせていただきます。下記コールセンターにてお申し込みください。

■お問合せ先

修理相談窓口

0120-222-330  (2016年6月9日更新)
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは
050-3754-9599

受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00

■無償交換対応期間

2016年3月31日まで

■個人情報取扱に関して

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。

なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。

※ 14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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