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製品に関する重要なお知らせ

液晶テレビ ブラビア KDL-40HX720ご愛用のお客様へ
液晶パネル無償修理期間再延長のお知らせ

2017年3月31日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

2014年1月29日にお知らせいたしました液晶テレビブラビア KDL-40HX720につきまして、液晶パネル無償修理期間を、2018年3月31日まで延長させていただきます。

液晶テレビ ブラビア KDL-40HX720ご愛用のお客様へ
液晶パネル無償修理期間再延長のお知らせ

2016年3月31日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

2014年1月29日にお知らせいたしました液晶テレビブラビア KDL-40HX720につきまして、液晶パネル無償修理期間を、2017年3月31日まで延長させていただきます。

液晶テレビ ブラビア KDL-40HX720ご愛用のお客様へ
液晶パネル無償修理期間延長のお知らせとお詫び

2014年1月29日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2011年4月より日本国内で販売しました 液晶テレビ ブラビア KDL-40HX720において、使用状況によっては映像が正常に表示されない症状が、傾向的に発生する可能性のあることが判明しました。つきましては対象症状が発生した液晶パネルについて、下記の通り2018年3月31日まで無償修理期間を延長させていただくことにいたしました。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

ー 記 ー

【対象製品】

KDL-40HX720

【無償修理の延長期間】

2018年3月31日まで。(2017年3月31日更新)

【無償修理対象のパネル不具合症状】

・映像が正常に表示されない症状。

【無償修理対象外のパネル不具合症状】

・ランプ点滅を伴うパネル不良( ランプがオレンジ色に点滅/ ランプが赤色に点滅)
・パネル破損等によるパネル故障

【対応方法】

上記期間において、故障した場合の故障診断の結果、対象の液晶パネルの故障と判断した場合は、弊社規定の保証期間の満了後も上記期間において、弊社保証書記載の無料修理規定に従い修理対応をさせていただきます。

■ WEBからのお申し込み

・下記「お申し込みにあたってのご注意」をお読みいただき、「製品型名」、「症状」を確認・ご入力の上、「対象製品確認 および申し込み受付画面へ」ボタンを押してお客様情報入力ページにお進みください。

製品型名をご確認ください。[ KDL-40HX720 ]

製品型名の確認方法

症状をご確認ください。[ 映像が正常に表示されない ]

ランプ点滅を伴うパネル不良、パネル破損等によるパネル故障の場合はこちら(有料での修理となります)

深夜2:00から朝5:00まではご利用いただけません。

【お申し込みにあたってのご注意】

  • WEBからのお申込みは、お申込み内容の確認ページ「この内容で申込む」ボタンを押して受付完了となります。
     途中で入力を中断されますと受付されませんのでご注意ください。
  • お申込み後に確認メールが配信されますので、必ずご確認いただけますようお願いいたします。
  • Webからお申込み頂いた内容について不明点等はメールまたは電話にてお問い合わせする場合があります。

【専用受付窓口】

ソニーテレビ受付センター
フリーダイヤル  0120-401-243  (PHS・携帯電話からもご利用になれます)

受付時間: 平日 午前9時〜午後6時
土・日・祝日 午前9時〜午後5時

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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