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製品に関する重要なお知らせ

液晶テレビ ブラビア™ KDL-46HX920/ KDL-46HX820/ KDL-46HX720ご愛用のお客様へ
液晶パネル無償修理期間再延長のお知らせ

2016年3月31日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

2014 年5 月29 日にお知らせいたしました液晶テレビブラビア™ KDL-46HX920/ KDL-46HX820/ KDL-46HX720につきまして、液晶パネル無償修理期間を、2017年3月31日まで延長させていただきます。

液晶テレビ ブラビア™ KDL-46HX920/ KDL-46HX820/ KDL-46HX720ご愛用のお客様へ
液晶パネル無償修理期間延長のお知らせとお詫び

2014年5月29日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2011年4月より日本国内で販売しました 液晶テレビ ブラビア KDL-46HX920/ KDL-46HX820/ KDL-46HX720において、使用状況によっては映像が正常に表示されない症状が、傾向的に発生する可能性のあることが判明しました。つきましては対象症状が発生した液晶パネルについて、下記の通り2016年3月31日まで無償修理期間を延長させていただくことにいたしました。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

− 記 −

【対象製品】

KDL-46HX920/ KDL-46HX820/ KDL-46HX720

【無償修理の延長期間】

2017年3月31日まで。(2016年3月31日更新)

【無償修理対象のパネル不具合症状】

・映像が正常に表示されない症状
・映像が出ず ランプの赤色5回点滅を伴うパネル不良(KDL-46HX920/ KDL-46HX820のみ)

【無償修理対象外のパネル不具合症状】

・上記以外のランプ点滅を伴うパネル不良
・パネル破損等によるパネル故障

【対応方法】

上記期間において、故障した場合の故障診断の結果、対象の液晶パネルの故障と判断した場合は、弊社規定の保証期間の満了後も上記期間において、弊社保証書記載の無料修理規定に従い修理対応をさせていただきます。

【専用受付窓口】

ソニーテレビ受付センター
フリーダイヤル  0120-401-243  (PHS・携帯電話からもご利用になれます)

受付時間: 平日 午前9時〜午後6時
土・日・祝日 午前9時〜午後5時

※このお知らせは、本ホームページの対象としている日本が対象となります。

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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