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お知らせ

2018年1月16日

ソニー株式会社
ソニーイメージングプロダクツ&ソリューションズ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

デジタル一眼カメラα9「ILCE-9」の一部の製品における無償修理のお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社デジタル一眼カメラα9「ILCE-9」の一部の製品において、大型のフラッシュ(別売)などをマルチインターフェースシューに取り付けて使用した際に大きな負荷が加わると、稀にマルチインターフェースシュー部にがたつきが発生する場合があることを確認いたしました。
つきましては、対象製品において、本事象が発生した場合には、無償で修理させていただきますので、窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
対象製品をご愛用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。引き続き弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象製品

デジタル一眼カメラα9「ILCE-9」

■対象製造番号

3020001〜3023644までの一部

■事象

大型のフラッシュ(別売)などをマルチインターフェースシューに取り付けて使用した際に大きな負荷が加わると、稀にマルチインターフェースシュー部にがたつきが発生する場合があることを確認いたしました。

がたつきイメージ

■対応内容

対象製造番号の製品をお持ちのお客様で、マルチインターフェースシュー部にがたつきが発生している場合は、窓口までご連絡ください。無償で修理を行います。
修理は、お預かりしてから約1週間程度のお時間をいただきます。

■製品型名と製造番号の確認方法

本体底面に貼られている機種銘板に製造番号が記載されています。

製造番号

【製造番号】30から始まる7桁の番号

■無償修理期間

2020年3月31日まで

■お問い合わせ先

αコールセンター
フリーダイヤル:0120-672-221

(携帯電話、PHSからもご利用になれます)

受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー 」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。

※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

αはソニー株式会社の登録商標です。

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