Avater Fit Party アバターフィットパーティ
よくある質問

Avatar Fit Partyに関する情報を掲載しています。

サービス概要（料金・プラン）

Q1mocopiのレンタル料金はいくらですか？どこでレンタルできますか？

mocopiのレンタルはレンティオをおすすめしております。以下ページをご確認のうえお申込みください。
レンティオ 別ウィンドウで開きます

サービス利用・レッスンについて

Q1mocopiはどこで入手できますか？

ソニーストアで購入できます。また、レンティオからレンタルすることも可能です。アプリ内の初期設定画面で【mocopiを持っていない】を選択した後に出てくる画面もしくは設定画面内の【クーポンコード】を選択した後に出てくる画面より購入またはレンタルすることができます。

Q2Avatar Fit Party専用のmocopiでしょうか。前に購入したmocopiも使えますか？

mocopiは専用品ではございません。
すでにお持ちのmocopiも使用できます。

Q3mocopiを使わなくてもレッスンを受けられますか？

レッスンは受けられません。

Q4子供でもレッスンを受けられますか？
年齢制限などありますか？

年齢による制限はございません。ただし、mocopiでモーションデータを正しく取得できるのは、身長140cm以上190cm以下となります。

Q5レッスンの予約はどうやってするのですか？

フィットネス事業者様のページの（開催中のレッスン一覧はこちら）から進み、月謝を購入してください。月謝を購入後、ログインしてからかんたん予約(STORES予約)のカレンダーページへ進み、開催中のレッスンと空き状況を確認して予約してください。
※アプリから直接予約することはできません。

Q6どのようなフィットネスプログラムがありますか？

STORESのカレンダーページよりご確認ください。

Q7レッスンの時間帯や頻度はどうなっていますか？

STORESのカレンダーページよりご確認ください。

Q8ライブレッスンとオンデマンドレッスンはどちらも提供されますか？

現状ライブレッスンのみ提供しております。

Q9レンタルしたmocopiは他の人も使用したものですか？衛生面はどのように管理されていますか？

「新品」と「リユース品」があります。
「点検済みリユース品」の場合
お客様から返却された商品は1つの例外もなく動作確認を受け、清掃とアルコールタオルによる拭き取り除菌をおこなったうえで適切な環境で保管されます。

Q10mocopiのレンタル期間はどのくらいですか？

最低3か月からになっております。詳しくはレンティオのページをご確認ください。
レンティオ 別ウィンドウで開きます

Q11レンタル料金は別途かかりますか？それともフィットネス料金に含まれていますか？

サービス料金とレンタル料金は別となっております。

Q12質問があるのですが、インストラクターに質問できますか？

レッスン中はインストラクターと会話はできません。インストラクターについてお問い合わせはセントラルスポーツにお問い合わせください。

使いかた

Q1mocopiに対応している端末を教えてください

mocopi公式対応端末（iPhone）が対象端末となります。
詳細はフィットネス事業者サービスページをご確認ください。
セントラルスポーツ別ウィンドウで開きます

Q2アプリはどこでダウンロードできますか？

以下のApple Storeよりダウンロードできます。
Apple Store別ウィンドウで開きます

Q3アプリの初回サインイン方法を教えてください

STORESで申し込んだメールアドレスを使ってAvatar Fit Partyのアカウントを作成します。メールアドレスを入力後、2要素認証コードが該当のメールアドレスに送信されるので、認証コードを入力してパスワードを設定してください。

Q4追加で必要な器具はありますか？

mocopi及び対応携帯端末に加え、テレビモニターに接続するケーブルをご用意すると、大画面で楽しむことができます。（テレビモニターに接続いただかなくてもレッスン受講可能です）

Q5レッスン開始前にどのくらい準備時間が必要ですか？

はじめてアプリを起動した際は初期設定などに20分〜25分（要確認）ほどお時間が必要になります。そのため、初回レッスンの前日に初期設定を行うなど、余裕をもった事前準備をおすすめしています。

初期設定は、以下の設定が必要です：

  • 初回登録（アカウント作成）
  • ニックネームの登録
  • 身長、体重の設定
  • mocopi本体との初回接続

2回目以降は、mocopiのキャリブレーション（体とセンサーの連動調整）が必要となり、5〜10分ほどお時間が必要です。

接続テストや動作確認も含めて、スムーズなレッスン開始のために事前準備をお願いします。

Q6テレビに映すのに必要なものを教えてください

テレビに映すには以下の機器が必要です。

  • HDMIケーブル
  • iPhone用のLightning-Digital AVアダプター
  • USB Type-C HDMI変換アダプター
Q7AirPlayに対応していますか？

対応していません。

Q8mocopiの装着方法を教えてください

装着方法は以下の動画をご確認ください。
【mocopi の正しい使い方講座】センサー装着・キャリブレーション編 別ウィンドウで開きます

レンタル（配送）

Q1mocopiをレンタル申し込みしたのですが、いつ頃届きますか？配送状況を確認できますか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
配送・お届けに関するページ 別ウィンドウで開きます

Q2レンタルしたmocopiは配送日指定はできますか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
お届け日の指定について 別ウィンドウで開きます

Q3レンタルしたmocopiは送料はかかりますか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
送料について 別ウィンドウで開きます

Q4レンタルmocopiの返却方法を教えてください。送料は自己負担ですか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
返却・レンタル終了に関するページ 別ウィンドウで開きます

Q5レンタルしたmocopiの返却方法は？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
返却・レンタル終了に関するページ 別ウィンドウで開きます

トラブル解決

Q1レッスンの予約はできましたが、mocopiが届きません。どうしたらいいですか？
Q2予約したレッスンに参加できなくなりました。キャンセルはどうしたらいいですか？

STORESのマイページより予約の変更を行ってください。レッスン開始予定3時間前以内になりますと予約変更キャンセルができませんのでご注意ください。
また、レッスン開始時刻の3時間前に予約の確定がされますので、それ以降はレッスン参加の有無にかかわらず１回受講したことになります。

Q3パスワードを忘れてしまいました。ログインできないのですが、リセットする方法を教えてください

Avatar Fit Partyアプリサインイン時の【パスワードを忘れた方はこちら】からパスワード再設定ができます。

Q4mocopiがアプリと接続できません。どうしたらいいですか？

以下をご確認ください。

  1. ご利用の端末と、mocopi以外の他のBluetooth機器が複数接続されていると、うまく繋がらない可能性があります。他のBluetooth機器の接続を解除し、接続がうまくいくかご確認ください。

  2. ご利用の端末によっては、6台のBluetooth機器接続が出来ない事があります。ご利用のスマートフォンのOSや機種をご確認いただき、サポート窓口にお問い合わせください。

  3. ご利用の端末で、Bluetoothが有効になっているかどうかご確認ください。
    （端末・バージョンにより、メニューが異なる事がありますので、ご利用の端末のマニュアルをご確認ください。）

Q5mocopiのペアリングで幾つか（１〜５個）接続できません。どうしたらいいですか？

お使いのスマートフォンでBluetoothの接続が多くなっている可能性があります。
スマートフォン側のBluetooth設定画面で、一度ペアリングされている機器を解除し、その後再度mocopiのペアリングをお試しください。

参考情報

mocopiのペアリング方法は以下をご確認ください。
センサーを接続する

Q6レンタルしたmocopiが故障や紛失した場合はどうなりますか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
商品を紛失してしまった、盗難されてしまった 別ウィンドウで開きます

Q7レンタルしたmocopiが一つ接続できないのですが、どうしたらいいですか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
レンタル中のFAQに関するページ 別ウィンドウで開きます

Q8レンタルしているmocopiのバンドを交換して欲しいのですが、可能ですか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
消耗品・付属品の劣化について 別ウィンドウで開きます

Q9子供が誤ってmocopiを無くして（壊して）しまいました。弁償になりますか？保険などはありますか？

レンティオ内の以下ページをご確認ください。
商品を紛失してしまった、盗難されてしまった 別ウィンドウで開きます