製品情報総合サポート・お問い合わせ 完全ワイヤレスヘッドホンの充電端子の不具合事例

完全ワイヤレスヘッドホンの充電端子の不具合事例

正しくご判断いただくために、充電端子部をクリーニングしたり、異物が付着していたら取り除いたりして改善するかを、ご確認してください。

充電端子の確認

充電ケースの充電端子
イヤホン（ヘッドホン）の充電端子

お手入れ方法

ご注意
ホコリ等を取り除く際に、エアスプレーなどの使用は控えてください。
マイク穴や音の出口にホコリ等が入り、機能不良につながる可能性があります。

お手入れ方法について、WF-1000XM5でご紹介している動画もありますので、ご参考にしてください。

腐食、破損の例

充電ケースの場合
充電端子部に、異物の付着や、腐食、破損がないか状態をご確認ください。
腐食や、破損がある場合は、充電ケースのみが不具合を起こしている可能性が高いです。充電ケースにチェックをいれてください。
砂鉄が付着した充電端子の例
陥没した充電端子の例
イヤホン（ヘッドホン）の場合
充電端子部に、異物の付着や、腐食、破損がないか状態をご確認ください。
腐食や、破損がある場合は、イヤホン（ヘッドホン）のみが不具合を起こしている可能性が高いです。イヤホン（ヘッドホン）にチェックをいれてください。
充電端子が汚れている例
充電端子が汚れていない例
イヤホン（ヘッドホン）が物質的に破損している例