• (1)PCなど高解像度端末向けのレイアウトに対応しました。
• (2)放送中の番組の音声、字幕切替ができるようになりました（2011年モデル以降）。
• (3)音声、字幕切替で設定値をTV画面で確認できるようになりました（2011年モデル以降）。
• ※HDDの残り容量を知りたい場合
  • ・残り容量をスマートフォン経由で知ることはできませんが、予約リストに表示される警告マークをみることで、いつの予約からHDDの残量が足りなくなる可能性があるかを知ることができます（2011年モデル以降では、残り容量を表示できます）。

CHAN-TORUから、HDDレコーダーに対して、どんなことができますか？

CHAN-TORUはスマートフォンやパソコンからインターネットを通じて、お客さまが登録したHDDレコーダーへの録画予約・取消・録画した番組の削除を行うことができます。
登録方法・ご利用方法につきましては、こちらからご確認ください。

お客さまのご利用のHDDレコーダーの機種により、一部の操作を行えない場合がありますので、ご了承ください。HDDレコーダーの対象機器につきましては、こちらからご確認ください。

CHAN-TORUからのリモート録画予約にかかる利用料金は？

CHAN-TORUからのリモート録画予約は、全て無料でご利用になれます。
※携帯電話、HDDレコーダーのインターネット接続には、別途通信費、プロバイダ利用料がかかります。

CHAN-TORUのパソコンサイトから、リモート録画予約はできますか？

WebKit（Apple SafariおよびGoogle Chrome）を利用したパソコンブラウザからの、リモート録画予約に対応しております。
Intenet Explorerの場合は、Google Chrome Frame をダウンロードしていただく事で、ご利用になれます。

リモート録画予約に対応している機種と機能を教えてください。

こちらからご確認ください。

HDDレコーダーを持っていますが、自分のHDDレコーダーの機種番号がわかりません。

HDDレコーダー本体正面の右下にRDZ-XXX、またはBDZ-XXXと表示されておりますのでそちらをご確認ください。

CHAN-TORUからリモート録画予約可能な放送波は？

CHAN-TORUでは、「地上波デジタル」「BSデジタル」に対応しております。
※CHAN-TORUは、「地上波アナログ」には非対応です。

リモート録画予約（HDDレコーダー）を行うために必要な機器と環境は？

CHAN-TORUからのリモート録画予約（HDDレコーダー）に必要な機器は、下記の機器となります。
【1】 スマートフォンもしくはWebKit対応ブラウザが動作するパソコン
【2】インターネット常時接続環境
【3】HDDレコーダー（対象機器につきましては、こちらからご確認ください。）

リモート録画予約を行うために必要な登録作業は？

リモート録画予約を利用するには、以下の手順で設定を行ってください。詳細な設定方法は、こちらからご確認ください。

初期設定方法：
【1】HDDレコーダーをインターネットへ常時接続：
はじめにHDDレコーダーを常時接続回線 (ADSL/CATV/FTTH (光回線) など) へ接続し、インターネットへの接続を行います。
インターネットへの接続方法につきましては、お手持ちのHDDレコーダーの取扱説明書をご確認ください。
【2】スマートフォンもしくはパソコンブラウザからCHAN-TORUへアクセスし、OpenIDを利用してログイン：
CHAN-TORUをお使いになるためには、Yahoo! ID、mixi OpenID、Twitter アカウント、Googleアカウントでログインしてください。
【3】HDDレコーダー用パスワードの取得：
CHAN-TORUサービスログイン後に、設定メニューから「BDレコーダを登録する」を選択し、「HDDレコーダー用パスワード」を取得してください。
【4】HDDレコーダー用パスワードをHDDレコーダーへ入力：
【3】で取得したHDDレコーダー用パスワードを、HDDレコーダーへ60分以内に登録してください。
【5】登録の完了：
HDDレコーダーにパスワードを登録した後、「パスワード発行」画面の「パスワード入力完了」ボタンをクリックすることでCHAN-TORUからリモート録画予約を行うことができます。

登録パスワードが期限切れと表示されてしまいました。どのように設定を行えばよいですか？

登録パスワードが期限切れには、下記2点の可能性があります。
【1】登録パスワードの入力に誤りがある可能性があります。再度設定メニューから「BDレコーダを登録する」を選択して再度パスワードの発行手続きを行っていただき、ご利用のHDDレコーダーに登録してください。
【2】登録パスワードの有効期限（60分間）に間に合わなかった可能性があります。再度設定メニューから「BDレコーダを登録する」を選択して、再度パスワードの発行手続きを行っていただき、ご利用のHDDレコーダーに登録してください。

1つのOpenIDでログインし、複数のHDDレコーダーを登録することはできますか？

できません。
複数のHDDレコーダーを登録するには、別途OpenIDをご作成のうえ、ご登録ください。

登録を解除したいときは？

HDDレコーダ本体の設定メニューから解除するか、CHAN-TORUの設定メニューから「BDレコーダを設定する」→「登録リスト」よりBDレコーダを選択して「レコーダ登録を解除する」を選択してください。

誤って「レコーダ登録を解除する」ボタンを押してしまいました。どうしたらよいですか？

大変恐れ入りますが、こちらからリモート録画予約を行うために必要な初期設定をご確認のうえ、再度設定をお願いいたします。

今放送中の番組に対して録画を行うことはできますか？

はい、可能です。リモート録画予約を実行してから、通信スピードのタイミングで開始時間が遅れることがございますが、録画を行うことは可能です。

既にHDDレコーダーに録画予約している時間と重複して、リモート録画予約を実行してしまいました。どうなりますか？

重なっている時間は、後から予約投入した番組が優先的に録画されます。

録画モード（DR,XP,XS・・）とは何ですか？

録画モードにつきましては、お手持ちのHDDレコーダーの取扱説明書をご確認ください。

リモート録画予約が時々利用できないことがありますが、しばらく待っていると使えるようになります。どうしてですか？

以下の可能性があります。
■HDDレコーダーがOFFから電源ONになった直後の場合。
しばらくお待ちください。
■HDDレコーダーがEPG受信などの理由で内部的に電源ON/OFFした場合
このような場合、数十秒から数分かかる場合がございます。
■HDDレコーダーが何かしらの理由で、リモート録画予約を受け付けることができない場合
しばらくお待ちください。
■HDDレコーダーがネットワーク接続でエラー（切断状態）の場合。
ご利用のHDDレコーダーのネットワーク接続をご確認ください。

リモート録画予約が成功したかどうか知りたい。どうしたらよいですか？

HDDレコーダーの予約一覧にて、ご確認ください。ただし、「録画予約／録画タイトルリストの閲覧」に対応したHDDレコーダーでは、CHAN-TORUの「予約リストをみる」を選んで予約が成功したかを確認することができます。
対象HDDレコーダーと機能につきましては、こちらからご確認ください。

CHAN-TORUからのリモート録画予約では何日先の分まで録画予約ができますか？

最大当日含め8日先までリモート録画予約を行うことができます。
番組表の更新につきましては、テレビ局側での編成の都合により直前に番組を変更されることがございます。変更のタイミングによっては、番組表更新が間に合わない場合があり、そのため、実際の放送時間と番組表の情報に不一致が生じることがあります。あらかじめご了承ください。

リモート録画予約を行った番組は、HDDレコーダーのどこに録画されますか？

2010年秋以降発売のモデルでは、録画1もしくは2のどちらかに録画予約されます。

自宅以外から、リモート録画予約はできますか？

はい。外出先でインターネットに接続されたモバイルもしくはパソコン環境があり、ご自宅のHDDレコーダーが電源ONの状態で、インターネット常時接続が行われていれば、外出先からでもリモート録画予約を行うことができます。

海外から、リモート録画予約はできますか？

はい。できます。ただし、ご利用のHDDレコーダーは、日本国内に設置されており、電源とインターネットが接続されていないとリモート録画予約をご利用になることはできません。

ネットカフェなど、公共のPCからCHAN-TORUを使用できますか？

はい。OpenIDを利用しておりますのでご利用することは可能です。しかし、利用後には必ずWebブラウザのCookieをすべて削除するようにしてください。Cookieが残っていることにより、後の利用者がご自宅のレコーダーにアクセスできてしまう危険性があります。

ケーブルテレビの番組を直接リモート録画予約したいのですが、対応していますか？

ケーブルテレビの番組をリモート録画予約することはできません。
ケーブルテレビのセットトップボックスからのラインをHDDレコーダーの外部入力に接続している場合のことと考えられますが、対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

現在、録画中の番組をキャンセルしたいのですが、対応していますか？

はい。対応しています。
録画予約を行っている番組については、CHAN-TORUからリモート録画予約を行った番組でも、お手持ちのHDDレコーダーで録画予約を行った番組でも、キャンセルすることができます。CHAN-TORUの「予約リストをみる」からキャンセルしたい番組の予約を削除して下さい。
ただし、現在録画中の番組をキャンセルしても、ネットワーク通信の状態により、録画キャンセルのタイミングが遅れてしまう場合があります。あらかじめご了承ください。

同じ時間帯の2番組を同時にリモート録画予約したいのですが、対応していますか？

2010年秋以降発売のモデルでは、対応しています。

「録画できない放送局を指定したか、既に終了している番組のため、予約に失敗しました。」という画面が出て、リモート録画予約ができません。

下記2つの可能性があります。
【1】リモート録画予約を行おうとした番組が既に放送終了している場合。
【2】CHAN-TORUの番組表の地域設定とお手持ちのHDDレコーダーで設置されている地域設定が異なる場合。
下記の「番組表の地域設定内容の確認方法」をご確認のうえ、番組表の地域設定内容とHDDレコーダー側の地域設定内容をご確認ください。

「番組表の地域設定内容の確認方法」
CHAN-TORUでの確認方法：
設定メニューより「ユーザ情報を変更する」からご確認ください。
HDDレコーダー側での確認方法：
お手持ちのHDDレコーダーの取扱説明書をご確認ください。

以前はリモート録画予約が利用できていましたが、しばらく使用しておらず、久しぶりに利用をしてみましたが、「BDレコーダを登録すると録画が可能になります。」と表示されました。どうしてですか？

一定期間（6ヵ月間）、リモート録画予約のサービスをご利用になられず、自動解約が行われた可能性があります。
CHAN-TORUでは、一定期間（6ヵ月間）「リモート録画予約」・「予約のキャンセル」・「録画モードの変更」・「録画タイトルの削除」をご利用になられない場合に自動解約を行わせていただいております。
HDDレコーダー用パスワードは、再度取得することができますので、大変お手数ですが再度設定を行ってください。

ニックネームはどこで確認することができますか？

ニックネームは、設定メニューの「ユーザ情報を変更する」から確認できます。
半角英数字のみ指定可能です。

何文字のニックネームまでHDDレコーダーに表示することができますか？

半角英数字20文字までとなります。HDDレコーダー側で認識できない文字はご利用いただけません。

HDDレコーダーの「登録済みリモート機器一覧」画面で、どれが自分のニックネームなのか区別がつかなくなってしまいました。ニックネームを確認する方法はありませんか？

ニックネームは、CHAN-TORUの設定メニューの「ユーザ情報を変更する」から確認できますので、そちらで表示されるニックネームとHDDレコーダーで表示されるニックネームをご確認いただくことで、自分の登録したIDを識別することができます。

HDDレコーダー本体の録画予約リストを見ていると、本体操作を行っていないのに、予約が消去されています。

CHAN-TORUを含むリモート録画予約サービスより、予約キャンセルの操作を行われた可能性があります。

HDDレコーダーの残量不足でもなく本体操作も行っていないのに、現在録画中の録画が途中で停止しました。

CHAN-TORUを含むリモート録画予約サービスより、現在録画中の番組に対して予約キャンセルの操作を行われた可能性があります。

HDDレコーダー本体のタイトルリストを見ていると、本体操作を行っていないのに、録画済みのタイトルが削除されています。

CHAN-TORUを含むリモート録画予約サービスより、録画済みタイトルの削除の操作を行われた可能性があります。

レコーダーにパスワードを入力して、リモート機器にアカウント情報もでているのにCHAN-TORU側で追加されたレコーダーがないといわれます。

まず、一度ログアウトして、再ログインをしてみてください。
それでも改善しない場合、一度BDレコーダーのリモート機器リストからCHAN-TORUを削除して、
再度パスワード入力からやりなおしてみてください。

予約の上限40件に達していると表示されるのに、リモートでは40件リストが表示されません。

リモートでは番組名予約で録画番組が見つからないリストは表示されないため、
トータル件数とリモート上の予約件数が異なります。

LED管にPowerOffと点滅しているときに電源ONにしますか？とダイアログがでて「はい」を選択したの電源ONになりませんでした。

PowerOff処理中に電源Onを実行しても反転しない場合があります。
この際には、PowerOff状態になってから、再度CH切替や録画タイトル再生を実行して、
ダイアログによる確認で「はい」を選択して、電源をONにしてください。

録画タイトルを再生していて、しばらく操作しない状態から再びリモコン操作をするとキーが効くまで時間がかかります。

自動でスタンバイに入る設定のスマートフォン(Android/iPhone)をご利用の場合には、
iPhone/Androidアプリ「S-Entrance」をご利用ください。
当該アプリ起動中のみスタンバイが回避されます。

「CHAN-TORU」及び「チャントル」はソネットエンタテインメント株式会社の商標または登録商標です。

CHAN-TORUはGガイド.テレビ王国のβ版サービスです。