My Sony

サインインに使えるIDは何ですか？

ご登録のEメールアドレスがサインインIDとなります。また、2015年6月以前に発行された文字列のMy Sony IDもサインインに使用できます。

パスワードを忘れてしまった、またはアカウントがロックされている可能性があると表示される

アカウントのロックはしばらくすると解除される場合があります。

パスワードを忘れてしまった場合やロックが解除されない場合は、パスワードの再設定をしてください。

パスワード再設定ができない場合で、PlayStation Network（PSN）でご利用のアカウントなどソニーグループの対象のアカウントをお持ちの場合は、対象のアカウントのパスワード再設定からパスワードを変更できる場合があります。

登録したEメールアドレスを忘れてしまったのですが。

My Sony お客様窓口にご連絡ください。

パスワードの変更方法について

「パスワードの変更」からお手続きください。

パスワードの設定ルールについて

以下のルールに沿って設定をお願いします。

・英数を混在した8文字～30文字で入力してください。
・同じ文字を3文字以上連続させないでください。
・サインインID（ご登録のEメールアドレス）と同じものは使えません。
・英字の大文字/小文字は区別されます。

2016年6月28日より、パスワードの桁数は8～30桁に変更になっています。

サインイン時に、画像を選択する画面が表示されます

ロボット（プログラミング等）による通信ではないことを確認する目的で、サインイン時に画像を選択する以下の画面が表示される場合があります。指示に沿って画像を選択し確認ボタンを押すとサインインできます。選ぶべき画像は1枚だけではないことがあります。また、表示される画像は都度変わります。

固有文字列のMy Sony ID（例：abcd@aa12）が発行されません。

2015年6月7日をもって、固有文字列のMy Sony ID（例：abcd@aa12）の発行は終了いたしました。ご登録いただいているEメールアドレスでサインインしてください。

固有文字列のMy Sony ID（例：abcd@aa12）は利用できますか？

はい、利用できます。ただし、PlayStation Network（PSN）でご利用のアカウントなどソニーグループの対象アカウントとサインインIDの共通化をされた場合はご利用になれません。

固有文字列のMy Sony ID（例：abcd@aa12）を忘れてしまったのですが。

サインインは、ご登録のEメールアドレスで行えます。

以前に登録した、携帯Eメールアドレスが確認できません。

2015年6月8日より、My Sony IDに登録いただくEメールアドレスはひとつになりました。パソコン用と携帯電話用のふたつのEメールアドレスをご登録の場合、携帯Eメールアドレスを、消去させていただきました。
詳しくはこちら

新規My Sony ID登録時に、GoogleアカウントまたはYahoo! ID JAPANのアカウントを利用した場合に、どのような情報が連携されますか？

Googleアカウント、Yahoo! JAPAN IDでMy Sony IDをご登録いただくと、そのアカウントに登録されている以下のお客様情報が「お客様情報の入力」画面に初期表示されます。その入力画面でお客様がご確認いただいた情報のみが当社に連携されます。
Googleアカウント：お名前、性別、生年月日
Yahoo! JAPAN ID：性別、生年月日、郵便番号、お名前、住所、電話番号

携帯電話（従来のフィーチャーフォン）からの登録はできますか？

携帯電話（従来のフィーチャーフォン）専用サイトは2014/3/31で終了いたしました。パソコンまたはタブレット・スマートフォンからお手続きください。

My Sony IDとPlayStation Network（PSN）でご利用のアカウントなどソニーグループの対象アカウントとのサインインID共通化について

My Sony IDならびにPSNでご利用のアカウントなどソニーグループの対象のアカウントで利用されるサービスにひとつのID（ご登録のEメールアドレス）とパスワードでサインインできます。

サインインID共通化について詳しくはこちら

共通化される情報は何ですか？

ご登録のEメールアドレス（サインインID）、パスワード、生年月日です。Eメールアドレスとパスワードはそれぞれのアカウントの管理画面から変更できます。生年月日は、PSNでご利用のアカウントなどソニーグループの対象アカウントにご登録の情報がMy Sony IDに引き継がれています。

サインインID共通化後、Eメールアドレス、パスワードの変更はできますか？

はい、My Sony IDのマイページのほか、それぞれのアカウント管理画面から変更手続きができます。ひとつを変更すると共通化しているすべてのアカウントも更新されます。

サインインIDの共通化ができません

次の場合はサインインIDを共通化することができません。引き続きそれぞれのアカウントでご利用ください。

・PSNでご利用のアカウントがサブアカウントの場合
・PSNでご利用のアカウントの国または地域情報が日本以外で登録されている場合
・既にPSNでご利用のアカウントでReader Storeを利用し、かつ同一のEメールアドレスでMy Sony IDを所有している場合
・PSNでご利用のアカウントの2段階認証が有効になっている場合

PSNで利用しているアカウントでEメールアドレスを変更しても、My Sony IDが更新されていません。

変更されたEメールアドレスが、他のMy Sony IDで利用されている場合、更新されません。 My Sony お客様窓口にお問い合わせください。

My Sony IDで新規登録した後、PSNで利用しているアカウントで共通化手続きをおこなった際、生年月日を変更したが、My Sony IDには反映されていない

PSNでご利用のアカウントの管理画面で更新された場合、1時間後に連携されます。

My Sony IDのみ所有しているが、共通化のIDを作ることはできますか？

PSNでご利用のアカウントなどソニーグループの対象アカウントをMy Sony IDと同一のEメールアドレスで新規登録していただくと、My Sony IDのサービスにサインインする際、共通化の手続きが案内されます。

My Sony IDとPSNで利用しているアカウントを所有しているが、異なるEメールアドレスで登録しているため、共通化できません

共通化されるには、My Sony IDとPSNでご利用のアカウントのEメールアドレスを同じものに変更して、共通化の手続きをしてください。

共通化の手続きはこちら

サインインすると、PSNで利用しているアカウントの2段階認証が有効になっているとエラーメッセージが表示されます

PSNでご利用のアカウントでは2段階認証を設定できますが、有効にされると、My Sony IDのサービスでは利用できないため、無効にする必要があります。PSNでご利用のアカウント管理画面の「セキュリティー」で設定してください。

My Sony IDの利用規約および個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

My Sony IDの利用規約はこちらからご確認ください。

My Sony IDを登録するにはどうすればいいですか？

下記のリンクからお手続きください。
新規ID登録はこちらから。

Eメールアドレスのみで登録することはできますか？

はい、登録できます。
ただし、プレゼントキャンペーンなどで当選者への発送が必要な場合はそのタイミングでお名前や住所等の登録が必要となります。

My Sony ID登録に料金は発生しますか？

My Sony IDの登録は無料です。ただし、インターネットプロバイダーとの契約料や利用料、接続料、携帯電話の通信費などインターネットへの接続にかかる料金は除きます。

Eメールアドレスを持っていないと登録できませんか？

はい、My Sony ID登録にはEメールアドレスが必要です。

※携帯電話（従来のフィーチャーフォン）専用サイトは2014/3/31で終了いたしました。パソコンまたはタブレット・スマートフォンからお手続きください

どんなEメールアドレスでも使用できますか？

各種お手続きのため、パソコン用のEメールアドレスのご登録をおすすめします。また、登録できるEメールアドレスは、以下を満たしたものに限ります。

メールアドレスの登録条件は以下を満たしたもの
・半角の英字または数字、「 .（ピリオド)」、「 -（ハイフン）」、「 _（アンダーバー）」、「 '（アポストロフィ）」、「 +（プラス）」を使ったもの
・先頭の1文字が英字または数字、「 _（アンダーバー）」を使ったもの
・「@」の直前の文字が「 .（ピリオド）」以外であるもの
・文字数は半角64文字以下

※「 .（ピリオド）」は連続して登録できません
※「（スペース）」は登録できません

EメールアドレスのみでMy Sony ID登録した後に情報（名前・住所・電話番号など）を追加することはできますか？

はい、できます。「お客様登録情報の変更・追加」にサインイン後、お手続きください。

登録に使用できない文字はありますか？

はい、あります。ご登録の際に使用できない文字は「使用できない文字の例」をご覧ください。
お名前や住所などに使用できない文字が含まれている場合は、ひらがな（全角）でご入力ください。

My Sony IDを削除したい

「 My Sony IDの削除」にサインイン後、お手続きください。
操作がうまくいかない場合は、 My Sonyお客様窓口へご連絡ください。

登録しているEメールアドレスを変更したい

「 Eメールアドレスの変更」にサインイン後、お手続きください。

登録している住所や電話番号を変更したい

「お客様登録情報の変更・追加」にサインイン後、お手続きください。

登録している生年月日を変更したい

生年月日は一度登録すると変更できません。

メールマガジンの受信を開始・停止したい

「メール・クーポンなどの受信設定変更」にサインイン後、お手続きください。

Eメールアドレスを変えたため、登録Eメールアドレス宛に送信される「パスワード再設定手続きのためのメール」などを受信できません。どうすればよいですか?

お手数ですが、 My Sonyお客様窓口へお問い合わせください。

My Sony IDとLINEアカウントを連携するとできることは何ですか？

My Sony IDとLINEアカウントを連携すると、LINEアプリ上のLINEサインインでMy Sony IDを利用したサービスにサインインすることができます。
例えば
・LINEのトーク上でお知らせするキャンペーンなどにかんたんに応募できます
・LINEのトーク上でお知らせする商品をソニーストアでスムーズに購入できます
・ソニーストアの各店舗のデジタル版ストアメンバーカードとしてご利用になれます

LINEアカウントとパスワードは、LINEの規約に従い、お客様の責任において厳重に管理してください。

LINEの情報は何が連携されますか？

My Sony IDとLINEアカウントを連携する場合
・LINE（株）のユーザー識別子（LINE（株）が独自に付与した内部識別子で、LINEアカウント、電話番号ではなく、LINEサインインにのみ利用します）

LINEを利用してMy Sony IDの新規登録をする場合
・メールアドレス
・LINE（株）のユーザー識別子（LINE（株）が独自に付与した内部識別子で、LINEアカウント、電話番号ではなく、LINEサインインにのみ利用します）

なお、My Sony IDに登録した個人情報はLINEサービスに提供されません。

連携するにはどうすればよいですか？

LINEアプリ上のMy Sony IDをタップすると連携できます。またはウェブ上のマイページの「 My Sony IDとLINEアカウント連携・連携解除メニュー」から連携できます。ウェブからの連携は、LINE認証が必要です。

連携を解除するにはどうすればよいですか？

LINEアプリ上のMy Sony IDをタップすると解除できます。またはウェブ上のマイページの「 My Sony IDとLINEアカウント連携・連携解除メニュー」から解除できます。ウェブからの連携解除は、LINE認証が必要です。

LINEのメッセージを受信したくありません

メッセージ通知が不要の場合、【トーク設定⇒通知をオフ】で設定の変更ができます。
※通知はありませんが、受信はできます
メッセージが不要の場合、【トーク設定⇒ブロック】で設定の変更ができます。
お問い合わせはブロックを解除すれば再度可能です。

LINEサインインボタンが表示されないことがあります

LINEサインインは、LINEアプリ上のみでご利用になれます。よって、LINEアプリ上でのサインイン画面の時にLINEサインインボタンが表示されます。なお、LINEアプリ上でもMy Sony IDの登録情報の変更は、My Sony IDとパスワードの認証が必要のため、LINEサインインボタンが表示されない場合があります。

My Sony IDとLINEアカウントが連携できません

既に他のLINEアカウントに連携されている場合は連携できません。他のLINEアカウントと連携されたい場合は、連携解除してからお手続きしてください。連携解除は、LINEアプリ上のMy Sony IDをタップすると解除できます。またはウェブ上のマイページの「 My Sony IDとLINEアカウント連携・連携解除メニュー」から解除できます。ウェブからの連携解除は、LINE認証が必要です。

My Sony IDに登録しているメールアドレスとLINEアカウントに登録しているメールアドレスが異なります

メールアドレスが異なっていても連携できます。

My Sony IDに登録しているメールアドレスを変更したが、LINEアカウントとの連携はそのまま継続されますか？

はい、継続してご利用になれます。

LINEアカウントに登録しているメールアドレスを変更したが、My Sony IDとの連携はそのまま継続されますか？

はい、継続してご利用になれます。

登録特典は何ですか？登録すると、どんなメリットがありますか？

詳しくはこちらをご覧ください。

My Sony ID登録者向け特典のソニーストアでのご優待について教えてください

「ソニーストアの特典・サービス」をご覧ください。

ソニーストアについて詳しく教えてください

インターネットの直営店「ソニーストア」についてはこちらをご覧ください。

My Sony ID登録者向け特典のソニーストアの定期クーポンについて教えてください

「My Sony ID登録者向け特典ソニーストアの定期クーポン」をご希望のお客様向けに年2回（春・秋）ソニーストアで利用できるお得なクーポンです。詳しくはこちらをご覧ください。
定期クーポンを受け取るには、「メール・クーポンなどの受信設定変更」にサインインして、「My Sony ID登録者向け特典ソニーストアの定期クーポン」にチェックをいれてください。

My Sony ID登録後、すぐにソニーストアの定期クーポンはもらえますか？

はい、ID登録時に「My Sony ID登録者向け特典ソニーストアの定期クーポン」を希望されたお客様には、Welcomeクーポンとして定期クーポン相当をID登録完了後10分程度で発行しております。ソニーストアのアカウントページにサインインするとお手持ちのクーポンが確認できます。
また、ID登録完了後15分程度でWelcomeクーポン発行のご連絡をご登録のEメールアドレス宛におこないます

My Sony ID登録者向け特典のソニーストアの定期クーポンが届きません

こちらの「メール・クーポンなどの受信設定変更」にサインインして、「My Sony ID登録者向け特典ソニーストアの定期クーポン」を希望するになっているかをご確認ください。希望するになっているにもかかわらず発行されない場合は、お手数ですが、 My Sonyお客様窓口へお問い合わせください。

My Sony ID登録者向け特典のソニーストアの定期クーポンが欲しいときはどうすればよいですか

こちらの「メール・クーポンなどの受信設定変更」にサインインして、「My Sony ID登録者向け特典ソニーストアの定期クーポン」を希望するに変更してください

会員ステージが終了になりましたが、ステージごとに設定されていた、ソニーストアの定期クーポンは今後はどうなりますか？

今後はソニーストアでの累計購入金額に応じてクーポンを発行いたします。なお、2015年9月下旬までにソニーストアでのご購入実績のないお客様におかれましては、2015年秋冬の定期クーポンは2015年6月7日時点のステージに応じたクーポンを発行し、2016年春夏のクーポンよりソニーストアでの累計購入金額に応じたクーポンを発行いたします。
詳しくはこちら

貯まったSTARはどうなりますか？

2015年6月8日をもって、発行したSTARは消去させていただきました。
詳しくはこちら

メールが届かない

メールが届かない場合、以下のことが考えられますのでご確認ください。

受信制限の設定をしている
メール設定でドメイン指定受信をされている場合、「jp.sony.com」「sony.co.jp」のドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
メールが迷惑メールフォルダ等に移動している
お使いのメールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。なお、設定方法は各社ホームページ等でご確認ください。

登録できる製品は何ですか？

製品のサポート登録の対象製品はこちらからご確認ください。

登録した製品をもう所有していない場合どうすればよいですか？

「登録製品の一覧」から削除してください。

登録した製品が表示されません。

マイページには登録日の新しい順に最大4つまで表示されます。反映に時間がかかる場合があります。しばらく経ってから、再読み込みをしてください。登録されたすべての製品を確認する場合は、「すべての登録製品を見る」をクリックしてください。

ソニーストアで購入した場合に、自分で製品のサポート登録をする必要がありますか。

製品登録の対象機種をソニーストアでご購入いただいた場合、自動で製品登録されます。登録時期は製品のお届け後数日から2週間程度かかる場合があります。

ソニーストアで製品を購入したが、利用者が本人でない場合はどうすればよいですか？

サポートの充実を図るため、ご利用者の方へ製品のサポート登録をおすすめください。
購入されたお客様のIDに自動登録された製品は、「登録製品の一覧」から削除できます。

ソニーストアで購入をしましたが、製品のサポート登録がされていません。

製品登録の対象機種をソニーストアでご購入いただいた場合、自動で製品登録されます。登録時期は製品のお届け後数日から2週間程度かかる場合があります。
製品登録の対象はこちらからご確認ください。

以前は、「製品登録」と「製品保有メモ」がありましたが、今まで登録していた情報はどうなりますか？

2015年6月7日以前に「製品登録」と「製品保有メモ」に登録されていたものは、「製品のサポート登録」として残ります。過去にご登録いただいた「製品ご登録用番号」「シリアルナンバー」「購入日」の情報は消去させていただきました。

製品に同梱されているチラシに、登録コード（製品ご登録用番号）を製品登録時に入力することが記載されていますが、その項目が製品のサポート登録画面にありません

2015年6月8日以降、登録コード（製品ご登録用番号）の入力は不要となりました。

「ソニーポイント」とは何ですか？

ソニーポイントは、ソニーのインターネット直販サイト「ソニーストア」、ソニーの直営店「ソニーストア」、ソニーの電子書籍ストア「Reader Store」でのお買い物はもちろん、提携プログラムへの交換、社会貢献などにご利用いただけるポイントプログラムです。
「ソニーポイント」について詳しくはこちら

ソニーポイントを獲得するには、何が必要ですか？

My Sony IDの登録が必要です。

ソニーポイントを利用するには、何が必要ですか？

My Sony IDの登録が必要です。

ソニーポイントの利用には年会費などの費用が必要ですか？

いいえ、必要ありません。ただし、インターネットプロバイダーとの契約料や利用料、接続料など、インターネットへの接続にかかる料金は除きます。

ソニーポイントに、有効期限はありますか？

はい、あります。有効期限は発行ポイントごとに異なりますので、「ポイント通帳」や各サイトに掲載されている内容をご確認ください。なお、有効期限が切れたソニーポイントの再発行はできませんので、期限が切れる前にご利用ください。

ソニーポイントは、現金に交換できますか？

現金に交換することはできません。ソニーポイントは、ソニーストアやソニーの電子書籍ストア「Reader Store」でのお買い物や、参加サイトのクーポンやポイントへの交換にご利用ください。

複数の My Sony IDを持っていますが、ソニーポイントをひとつにまとめることはできますか？また、友人などにソニーポイントを譲渡することはできますか？

いいえ、できません。ソニーポイントをひとつのMy Sony IDにまとめたり、ほかのMy Sony IDへポイントを譲渡したりすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

ソニーポイントの貯める方法は、どんな方法がありますか？

こちらからご確認ください。

ソニーポイントの登録手順について

こちらからご確認ください。

ソニーポイントが登録できません。

ポイント番号を登録の場合
入力した番号がソニーポイントの番号であることをご確認ください。また、ポイント番号には登録期限があります。期限をご確認ください。

ソニーポイントから交換した moraポイント（ID番号）はいつ頃届きますか？

ID番号はお申込み受付後2週間以内を目安に、ご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

ソニーポイントから交換した “プレイステーションストアチケット”（ID番号）はいつ頃届きますか？

ID番号はお申込み受付後2週間以内を目安に、ご登録のEメールアドレスにお送りいたします。

ソニーポイントから交換した「ソニーストアのお買い物券」はいつ頃届きますか？

お申し込み後にアカウントサービスページの「お持ちのクーポン・お買い物券一覧」よりご確認ください。

ソニーポイントのメール配信先を変更したいのですが。

My Sony IDにご登録のEメールアドレスにお送りしています。Eメールアドレスを変更したい場合は、「 Eメールアドレス変更」にサインインして変更手続きしてください。

ポイントショッピングとは何ですか？

提携しているショッピングサイトでお買い物をすることで、ソニーポイントを貯めることができるサービスです。

※ポイントショッピングのサービスは、2017年6月30日(金)13時をもって終了いたしました

Reader Storeで獲得したソニーポイントをソニーストアのお買い物やポイント交換などに使えますか？

ご利用になれます。
ただし、次の条件に該当するお客様は、PSNでご利用のアカウントでソニーストア等My Sonyのサービスをご利用いただけないためソニーポイントはReader Store内でのみご利用になれます。

・既にPSNでご利用のアカウントでReader Storeを利用し、かつ同一のEメールアドレスでMy Sony IDを所有している場合
・PSNでご利用のアカウントのサブアカウントでReader Storeをご利用いただいている場合

「My Sonyアプリ」とは何ですか？

こちらからご確認ください。

My Sonyアプリの動作環境を教えてください

動作環境は以下の通りです。
iOS向け
　対応条件：iOS 11.0.0以上の端末
Android向け
　対応条件：Android OS 5.1.1以上の端末

My Sonyアプリのバージョン情報を教えてください

My Sonyアプリのホーム画面の右上にある「≡」のメニューアイコンをタップし、関連リンク・ヘルプ画面からご確認ください。

サインインができません

My Sony IDかパスワードに誤りがある可能性があります。再度ご確認ください。
なお、パスワードをお忘れの場合、こちらより変更を行ってください。

My Sony IDやパスワードが原因ではない場合は、以下の操作をお試しください。
・アプリの再起動
・端末の再起動
それでも解消されない場合は、一時的な電波障害やシステムトラブルなどが考えられます。しばらく時間をおいてお試しください。

プッシュ通知、位置情報、Bluetoothの設定について

スマートフォンの設定画面にてMy Sonyアプリの設定をしてください。（OSによって設定方法が異なります）

【Android OSの設定方法】

手順1

My Sonyアプリの画面右上部にある「≡」アイコンをタップします

手順2

関連リンク・ヘルプ画面右上部にある「歯車アイコン」をタップします

手順3

設定画面の「通知」「位置情報」「Bluetooth」から、設定する項目を選択します

手順4（プッシュ通知の場合）

「通知」をタップし、「すべてブロック」を「OFF」にします

手順4（位置情報の場合）

「許可」をタップし、「位置情報」を「ON」にします

手順4（Bluetoothの場合）

「Bluetooth」を「ON」にします

【iOSの設定方法】

手順1

My Sonyアプリの画面右上部にある「≡」アイコンをタップします

手順2

関連リンク・ヘルプ画面右上部にある「歯車アイコン」をタップします

手順3

設定画面の「通知」「位置情報」「Bluetooth」から、設定する項目を選択します

手順4（プッシュ通知の場合）

「通知」をタップし、「通知を許可」を「ON」にします

手順4（位置情報の場合）

「位置情報」をタップし、「このAppの使用中のみ許可」を選択します

手順4（Bluetoothの場合）

「Bluetooth」を「ON」にします

プッシュ通知（お知らせ）について

登録した製品のアップデート情報や新製品や特集記事、キャンペーン情報などをタイムリーにお知らせします。

ホーム画面右上部にある「ベルアイコン」をタップすると、お知らせの一覧が表示されます

アプリの利用料金について

My Sonyアプリは無料でご利用いただけます。ただし、アプリのダウンロード時およびアプリご利用時のパケット利用料はお客様負担となります。

携帯機種変更時の手順について

機種変更後の端末にて再度My Sonyアプリをインストールして、My Sony IDとパスワードでサインインしてください。
※My SonyアプリのバージョンがAndroid 1.5.6以前、iOS 1.2.12以前はマイストアの情報が引き継がれませんので、再度登録してください

マイストアについて

お近くのソニーの直営店舗をマイストア登録すると、対象店舗のお得な情報がまとめてご覧になれます。

手順1

My Sonyアプリのホーム画面右上部の「マイストア」をタップします

手順2

ソニーストア 5店舗から気になる店舗の「マイストアに登録」アイコンをタップし、画面下部の「次へ」をタップすると登録されます

手順3

「マイストア」タブに自分で選んだストアが表示されているか確認してください
※さらにマイストアに店舗を登録する場合は、「ストア」アイコンをタップしてください

クリップ機能について

気になったコンテンツをクリップして保存することができます。

手順1

各コンテンツの「クリップ」マークをタップします

手順2

画面下部の「クリップ」アイコンをタップすると、クリップしたコンテンツが一覧で表示されます

二次元コードスキャン機能について

ソニーストアの各店舗にて、商品近くにある棚札の二次元コードをスキャンすると、商品関連の情報ページへ移動できます。
また、スキャンした商品を履歴に保存できます。

手順1

ホーム画面上部にある「スキャンアイコン」をタップすると、スキャン画面に遷移します。

手順2

ソニーストアの各店舗にて、商品近くにある棚札の二次元コードをかざすと、商品関連の情報ページへ移動できます。

アプリを削除したい

本アプリでは、削除には特別な手続きは必要ございません。お客様の端末にてアンインストールの操作をしていただきますようお願いします。

Ver 2.0.0より前のバージョンで登録した情報が引き継がれていない

マイストア登録、お知らせ情報、サインイン情報は引き継がれません。改めて入力、登録をしてください。

Eメールアドレスでサインインできないのですが。

複数のMy Sony IDに同じEメールアドレスが登録されている場合は、Eメールアドレスでサインインできません。 My Sonyお客様窓口にご連絡ください。

かんたんサインインとは何ですか？

クッキー情報を利用して、次回からサインインID・パスワードを入力しなくてもサインインできる機能です。かんたんサインイン状態は同じブラウザー内で最後にアクセスいただいてから、6か月間保持されます。かんたんサインイン状態を無効にするには、画面上部の「サインアウト」を押してサインアウトしてください。なお、一部のページへのアクセスや利用状況によっては、かんたんサインイン状態でもサインインが必要な場合があります。

クッキー情報の保持について

「かんたんサインイン」機能を利用すると、お客様のパソコンにクッキーと呼ばれる情報が保存されます。保存期間は6か月になります。

画面上部に自分のものではない情報が表示されています。

画面上部の「サインアウト」をクリックしてサインアウトし、ブラウザーを一旦閉じてください。その後、再度ブラウザーを立ち上げ、サインインしてください。それでも他の方の情報が表示される場合は、お手数ですが、 My Sonyお客様窓口へお問い合わせください。

My Sonyページを利用する場合のパソコンやウェブブラウザの推奨環境は何ですか?

こちらからご確認ください。

Q&A よくあるご質問

My Sony IDについて

サインインID共通化について

My Sony IDの登録について

My Sony IDとLINEアカウントの連携について

My Sony IDの登録特典について

製品のサポート登録（製品登録）について

ソニーポイントについて

My Sonyアプリ（ver.2.0.0以上）について

My Sony IDの利用について