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 2009年10月1日より、「使い方相談窓口」、「買い物相談窓口」の月〜金曜日の受付時間が9:00〜18:00に変更になりました。

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0120-333-020

携帯電話・PHS・一部のIP電話など
フリーダイヤルがご利用になれない場合
0466-31-2511

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製品別短縮番号一覧

FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595)
受付時間 月〜金:9:00〜18:00
土日祝:9:00〜17:00

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0120-222-330

携帯電話・PHS・一部のIP電話など
フリーダイヤルがご利用になれない場合
0466-31-2531

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製品別短縮番号一覧

  • FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595)
    受付時間 月〜金:9:00〜20:00
    土日祝:9:00〜17:00

※8月6日(金)は、システムメンテナンスの為、勝手ながら、営業時間を9:00〜19:00とさせていただきます。

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0120-777-886

携帯電話・PHS・一部のIP電話など
フリーダイヤルがご利用になれない場合
0466-31-2546

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製品別短縮番号一覧

FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595)
受付時間 月〜金:9:00〜18:00
土日祝:9:00〜17:00  

ソニー全般に関するお問い合わせ

お客様ご相談センター

0120-000-488

携帯電話・PHS・一部のIP電話など
フリーダイヤルがご利用になれない場合
0466-31-2561

FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595)
受付時間 月〜金:9:00〜20:00
土日祝:9:00〜17:00

※8月6日(金)は、システムメンテナンスの為、勝手ながら、営業時間を9:00〜19:00とさせていただきます。

  • ※上記窓口にご提供いただいたお客様の個人情報(氏名、連絡先、ID、ご所有製品の型名・製造番号、お問い合わせや購入の履歴など)は、商品および関連サービスに関するご相談その他のお問い合わせにお応えするため、必要に応じて、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニースタイル・ジャパン株式会社およびソニービジネスソリューション株式会社の6社間で共同利用させていただきます。
    また、商品の販売および関連サービスの提供、製品保証・修理など顧客サポートの提供、ならびに今後の商品開発やサービス向上の参考としても前記6社にて共同利用させていただく場合がございます。尚、本窓口におけるお客様の個人情報の管理責任者はソニーカスタマーサービス株式会社です。
  • ※ソニーカスタマーサービス株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。
  • ※上記の電話窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
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