商品情報・ストアテレビ ブラビア お知らせ

お知らせ

2016年3月31日

基板交換の受付は2016年3月31日をもって終了しました

2015年9月1日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

4K液晶テレビ ブラビア™ KD-84X9000 HDMIバージョン2.0準拠の4K/60p※信号伝送対応
およびHDCP2.2対応のためのアップデートのお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

次世代放送推進フォーラム(NexTV-F)から4K試験放送の仕様が公開されました。この決定に伴い、4K試験放送や4K試験放送受信や、2015年3月1日に開局された「スカパー!プレミアムサービス」の 4K専門チャンネルに対応するためには、KD-84X9000は基板交換による4K/60p※信号伝送対応、および4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術HDCP2.2対応が必要となります。(※1)基板交換をご希望されるお客様は、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

※1:4K放送を受信するチューナーは内蔵しておりません。また、4K放送や今後対応を予定している「ひかりTV 4K」VOD配信などの4K配信を楽しむためには別売りのチューナーなどが必要になります。

※水平3,840×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit、水平4,096×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit

【対応期間】
2015年9月1日(火)10:00〜 2016年3月31日(木)18:00

【金額】
35,000円+税
※但し、設置状況が壁掛または、天吊り等の場合、別途料金を申し受けます。

【アップデートにより追加される機能】
4K/60p※信号伝送対応および4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術HDCP2.2対応
アップデート後はHDMIの入力端子2が4K/60p※信号対応となります。

【申し込み方法】
■WEBでのお申し込み
本ウェブサイト下部にて基板交換対象製品確認をいただき、対象製品の場合はお申し込み受け付け画面にて受付をいたします。

■お電話からの申し込み
ソニー修理相談窓口
電話番号: 0120-222-330(フリーダイヤル)
上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に「200」 + 「#」を押してください。
携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルがご利用になれない場合 050-3754-9599
FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595)
受付時間: 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00

【お問い合わせ先】

■WEBでのお申し込み

WEBでの出張訪問対応受付

・このお申し込みは、4K液晶テレビ ブラビア KD-84X9000をお持ちのお客様のうち、4K/60p※信号伝送対応のためのアップデートをご希望されるお客様を対象として、商品を設置している場所に修理技術者がお伺いして、必要な対応をさせていただくサービスです。
・下記【お申し込みにあたってのご注意】をお読みいただき、商品の設置状況を選択の上、「お申し込み画面へ」ボタンを押してから、お客様情報を入力フォームに従ってお申し込みください。
・お申し込みいただいたお客様から順番に対応させていただくため、混雑時は数週間程度お待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。

・こちらのサービスは有償となります。ご了承いただいた上でお申し込みください
【金額】
35,000円+税 ※設置状況が壁掛または、天吊り等の場合、別途料金を申し受けます。


※ 水平3,840×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit、水平4,096×垂直2,160画素(59.94/60Hz) YCbCr4:2:0 8bit

製品型名KD-84X9000
商品の設置状況をお選びください

2016年3月31日

基板交換の受付は2016年3月31日をもって終了しました

深夜2:00から朝5:00まではご利用いただけません。



【お申し込みにあたってのご注意】
・WEBからのお申し込みは、お申し込み内容の確認ページ「この内容で申し込む」ボタンを押して受付完了となります。途中で入力を中断されますと受付されませんのでご注意ください。お申し込み後、担当よりお電話にてご訪問日時の相談をさせていただきます
・お申し込み後に確認メールが配信されますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。


■お電話でのお申し込み
ソニー修理相談窓口
電話番号: 0120-222-330(フリーダイヤル)
上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に「200」 + 「#」を押してください。
携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルがご利用になれない場合 050-3754-9599
FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595) 
受付時間: 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00




<個人情報取扱に関して>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせおよびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3者(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー http://www.sony.co.jp/privacy/」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 http://www.sony.co.jp/privacy/public.html」をご参照ください。
※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)。

テレビ ブラビア サイトマップ