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お知らせ

2018年4月9日

ソニー株式会社
ソニービデオ&サウンドプロダクツ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

YouTube™をご利用のお客様へ
「YouTubeに関連するエラーメッセージが表示」あるいは「YouTubeが起動できない」事象のお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

インターネットに接続し、YouTubeをご利用できる一部のホームシアターシステムにおいて、「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」、「YouTubeが起動できない」などの事象が発生しました。現在は復旧しています。
事象が発生した場合、復旧後も事象が発生し続けることがあります。現在も事象が発生しているお客様は、下記の個人情報の初期化作業をお試しくださるようお願いいたします。

個人情報の初期化の方法
[ホーム] > [設定] > [設定初期化] > [個人情報の初期化] > [はい] の順にリモコンで操作
※【初期化時のご注意】
個人情報の初期化を行うと、ネットワークサービスのログイン情報や通信設定が初期化されます。
再度、設定が必要になりますので、無線LAN接続の設定など必要な情報をご準備した上で行ってください。

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

【対象製品】
ホームシアターシステム
  • BDV-N1WL/BDV-N1B/BDV-EF1
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