修理目安料金確認・故障診断・修理申し込み

STEP3：修理可能診断

製品型名：

故障症状：

確認結果

誠に申し訳ございませんが、こちらの製品は修理サービスの提供が終了しております。
長らくご愛用いただき誠にありがとうございました。 最新の製品ラインナップをご用意しておりますので、 ぜひご検討いただければ幸いです。

サポートのトップに戻る 買い替えをご検討の場合はこちら

STEP4：修理目安料金の確認

ご購入先はどちらですか？

製品をお買い上げのお店で、延長保証に加入しましたか？

メーカー保証期間中ですか?

メーカー保証期間は製品のご購入日から保証書に記載の期間となります。
ソニーストア延長保証の詳細については、長期保証別ウィンドウで開きますをご確認ください。

ヘッドホンケアプランワイドが適用される場合は、以下に表示される修理目安料金とは異なります。
ヘッドホンケアプランワイドの保証内容はこちら別ウィンドウで開きます をご確認ください。

ほか、ソニーストア各種サービスご利用規約の詳細は、ソニーストアご利用規約別ウィンドウで開きますをご確認ください。

メーカー保証期間中ですか?

メーカー保証期間は製品のご購入日から保証書に記載の期間となります。

この製品は、引き取り修理サービスまたは持ち込み修理サービスをお選びいただけます。

上記修理サービスの内容詳細については、以下をご確認ください。
修理サービスの流れ別ウィンドウで開きます

確認結果

窓口での修理受付について

この製品は、窓口での修理受付となります。
以下より修理受付をお申し込みください。

修理相談窓口別ウィンドウで開きます

STEP5：修理の申し込み

修理を速やかに進められるよう、以下の内容をご入力ください。いずれの項目も入力必須です。

ソニーストアの保証期間中を選択された方へ

購入明細書、本体、My Sonyのアカウントサービスをもとに、加入中の保証内容について、以下の内容の入力にご協力をお願いします。

該当の故障症状では、お客様ご自身での部品交換による製品修理が可能な、付属品購入もご利用いただけます。ご希望の修理サービスをお選びください。

該当の故障症状では、お客様ご自身での部品交換による製品修理が可能な、同時交換修理サービスもご利用いただけます。
同時交換修理サービスを確認する別ウィンドウで開きます
ご希望の修理サービスをお選びください。
浸水・破損などが確認された場合、修理料金を請求させていただく場合があります。（ソニーストア ヘッドホンケアプランワイド加入者は除く）

ケアプランワイドは修理料金が異なる場合があります。補償サービス内容はこちら別ウィンドウで開きます をご確認ください。

※当社は、当社が別途定める規約に基づき、お客様に各種のサービスを提供させていただきます。あらかじめ規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。

「付属品の購入」を選ぶ

  • 本体価格：円（税込）
  • 送料・手数料：660円（税込）
ご購入はこちら別ウィンドウで開きます

「付属品の購入」を選ぶ

  • 本体価格：円（税込）
  • 送料・手数料：660円（税込）

ご注意

  • 両側ヘッドホン購入後に初期化が必要になります。初期化方法別ウィンドウで開きます
ご購入はこちら別ウィンドウで開きます

「同時交換修理サービス」を選ぶ

ご注意

  • イヤーピース、フィッティングサポーター、ケースカバーは交換対象外のため事前に外してください。
  • 片側ヘッドホンは同時交換後にペアリングが必要になります。ペアリング方法別ウィンドウで開きます

合計0円です

交換対象（不具合品）は “” になります。

修理の申し込みについて

修理目安料金以下で修理が可能な場合は、見積りのご連絡をせずに修理を進めさせていただきます。

お買い上げの販売店、またはソニー修理受付認定店へお持ちいただく場合は本画面では修理の申し込みをせず、そのまま修理品を持ち込んで、修理をご依頼ください。