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電話でのお問い合わせ

製品別短縮番号一覧をご利用ください

それぞれの相談窓口へお電話いただいた後、最初の音声ガイダンスが流れている間に、製品別の「3桁の短縮番号と#」を押してください。直接担当窓口へおつなぎでき、スムーズにご相談いただけます。

使い方相談窓口
VAIOなど一部製品の窓口は除く

例えば...
●付属ソフトをインストールできない
●操作方法がわからない
など

使い方相談窓口 製品別短縮番号一覧

フリーダイヤル
0120-333-020

携帯電話・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9577 きゅうごなななな

050-3754-9577

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00(祝日・年末年始除く)

土日祝日については、LINE・チャット・メールでのお問い合わせ受付とさせていただきます。
LINE・チャット・メールでのお問い合わせはこちら

サポート品質向上のため、発信者番号通知された電話番号にショートメッセージでアンケートをお送りする場合があります。
アンケートの送信を希望されない場合はオペレーターにお申し出ください。

修理相談窓口
VAIOなど一部製品の窓口は除く

例えば...
●本体が破損した
●修理料金は?
など

修理相談窓口 製品別短縮番号一覧

フリーダイヤル
0120-222-330

携帯電話・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9599 きゅうごきゅうきゅう

050-3754-9599

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00 土日祝 9:00〜17:00

販売店が独自に定める延長保証をご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。

PlayStationはこちらではなく、専用窓口がございますので、そちらにお問い合わせください

PlayStationホームページ

サポート品質向上のため、発信者番号通知された電話番号にショートメッセージでアンケートをお送りする場合があります。
アンケートの送信を希望されない場合はオペレーターにお申し出ください。

買い物相談窓口
VAIOなど一部製品の窓口は除く

例えば...
●自分に合っている製品を相談したい
●カタログが欲しい
など

買い物相談窓口 製品別短縮番号一覧

フリーダイヤル
0120-777-886

ソニーストアでのお買い物について

携帯電話・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9555 きゅうごごご

050-3754-9555

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00(祝日・年末年始除く)

土日祝日については、LINE・チャット・メールでのお問い合わせ受付とさせていただきます。
LINE・チャット・メールでのお問い合わせはこちら

サポート品質向上のため、発信者番号通知された電話番号にショートメッセージでアンケートをお送りする場合があります。
アンケートの送信を希望されない場合はオペレーターにお申し出ください。

※プロフェッショナルカムコーダー(ILME-FX6, ILME-FX3)は、プロフェッショナル/業務用製品の 電話でのお問い合わせよりお問い合わせください。

<アンケート送信について>
サポート品質向上のため、発信者番号通知された電話番号にショートメッセージでアンケートをお送りする場合があります。
アンケートの送信を希望されない場合はオペレーターにお申し出ください。

専用窓口のある製品

プロフェッショナル/業務用製品  ソニーストアでのお買い物に関するサポート・お問い合わせ

製品以外のお問い合わせ

お客様ご相談センター

フリーダイヤル
0120-000-488

携帯電話・一部のIP電話からは
050 ぜろごぜろ - 3754 さんななごよん - 9500 きゅうごぜろぜろ

電話のかけ間違いが発生しております。電話番号はお間違いのないようご注意ください。

受付時間
月〜金 9:00〜18:00(祝日・年末年始除く)