製品ごとにお問い合わせ先をご用意しております。下記をご確認の上、それぞれお問い合わせください。 なお、このページに記載の窓口のお問い合わせの際に、お客様の個人情報をお聞きする場合がございます。個人情報のお取り扱いについて、ページ下部の「ご注意」の内容にご同意いただきお問い合わせください。
| お問い合わせ内容 | 問い合わせ先 | 受付時間 | |
|---|---|---|---|
| PlayStation® | PlayStation® 製品・サービスなど一般 |
プレイステーションカスタマーサポート こちらからお問い合わせください |
- |
| VAIO(ソニー製) | VAIO(ソニー製)の使い方相談 |
VAIOカスタマーリンク LINE、チャット、メールでお問い合わせいただけます。 こちらからお問い合わせください |
ご質問は24時間受付
回答時間は9:00〜24:00 |
| VAIO(VAIO株式会社製) | VAIO株式会社製VAIOの使い方や修理について |
VAIOサポートセンター
0120ｰ810-997(通話料無料) 一部のIP電話からは 03ｰ6420ｰ3185(通話料有料) |
月〜金 9:00〜18:00
土日祝 9:00〜17:00 (年末年始は除く) |
| ソニーストアで販売するXperiaスマートフォン | 製品の使い方や修理について | モバイル製品お客様ご相談センター 050ｰ3754-9013(通話料有料) |
月〜金 10:00〜18:00
土日祝 10:00〜17:00 |
| Xperia スマートプロダクト | 製品の使い方や修理について |
スマートプロダクト相談窓口 0120-671-772(通話料無料) |
月〜金 10:00〜18:00
土日祝 10:00〜17:00 |
| DPT-S1
(デジタルペーパー) |
デジタルペーパー サポート |
ソニービジネスソリューション株式会社 デジタルペーパー サポート こちらからお問い合わせください |
- |
| その他のソニー製品 | ソニーストアでご購入いただいたソニー製品全般に関して （Playstation、VAIO、Xperia、デジタルペーパーに関しては専用窓口へお問い合わせください）
|
ソニーストア修理窓口 ・修理の目安料金を確認し修理を申し込む ・電話による修理相談 |
・WEB、アプリからの申し込みは24時間 (システムメンテナンスのため、AM2:00〜AM5:00は修理受付ができません) ・電話の場合 月〜金 10:00〜18:00 土日祝 10:00〜17:00 (年末年始は除く) |
ソニーストア修理窓口
・修理の目安料金を確認し修理を申し込む
・電話による修理相談
0120-33-5781(通話料無料)
携帯電話・一部のIP電話からは
050-3754-9612(通話料有料)
