修理を申し込む方法

修理サービスには「出張」「引き取り」「持ち込み」の3種類があり、製品によって対応している修理サービスが異なります。延長保証などお買い上げ店の独自サービスを申し込む場合は、ご購入店にお問い合わせください。

※以下の製品については専用窓口にお問い合わせください。

出張または引き取り修理サービスを申し込む

以下より申し込み方法を選択してください。

インターネットまたはMy Sonyアプリ
* 一部の機種において、インターネットまたはMy Sonyアプリで修理申し込みができない場合があります。 * システムメンテナンスのため休止する場合がございます。 インターネットで申し込み
My Sonyアプリ
* アプリに登録した製品であれば、アプリから修理の申し込みが簡単にできます。
保証書や購入証明を修理品と一緒に送付していただく必要がありません。 * ソニーストア以外で購入した製品は、事前にサポート登録と購入情報の登録が必要です。 My Sonyアプリで修理の申し込み

持ち込み修理サービスを申し込む

転居やご贈答品など、お買い上げ店への修理依頼が難しい場合は、ソニーサービスステーション秋葉原、ソニーストア 大阪 テクニカルラボ、またはソニー修理受付認定店へ修理品をお持ち込みいただくことで修理をご依頼いただけます。
ソニーストア直営店舗での修理受付については店舗ごとに対応が異なります。

  • ソニーストア 銀座・ソニーストア 名古屋：ソニーストア直営店（オンラインストア・店舗）でご購入いただいた商品のみ修理受付しております。
  • ソニーストア 大阪：ソニーストア 大阪内の「ソニーストア 大阪 テクニカルラボ」にて、ご購入先にかかわらず、修理受付を行っております。
  • ソニーストア 札幌・ソニーストア 福岡天神：修理受付は行っておりません。

ソニーサービスステーション秋葉原またはソニーストア 大阪 テクニカルラボへお持ち込みいただく場合は、「修理の目安料金の確認・修理の申し込み」ページから事前に修理をお申し込み（仮受付）いただくことをおすすめしております。ご来店時に受付担当者へ「受付No」をお伝えいただくと、お手続きがスムーズです。

ソニー修理受付認定店とはソニー製品の修理受付を代行する窓口です。

  • 修理料金はソニーサービスステーションと同一です。（配達・設置料金、販売店自身が行う修理料金は除きます。）
  • 店頭での修理は実施しておりません。
  • 受付時に「お預かり金」をいただく場合があります。

ご注意：延長保証などお買い上げ店の独自サービスについては適用できませんのであらかじめご了承ください。

修理規約

当社は、当社が別途定める修理規約に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。
あらかじめ修理規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。

修理規約