修理を申し込む方法
修理を申し込む前に
製品トラブルの中には、お客様ご自身で問題が改善される場合があります。
修理申し込み前にご確認ください。
当社は、当社が別途定める修理規約に基づき、お客様に各種の修理サービスを提供させていただきます。
あらかじめ修理規約にご同意のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。
修理規約修理の申し込み方法
修理サービスには「出張修理」「引き取り」「持ち込み」の3種類があり、製品によって対応している修理サービスが異なります。
出張修理サービス：テレビなどの大型製品
引き取りまたは持ち込み修理サービス：カメラやヘッドホンなどの小型製品
「出張修理」「引き取り」「持ち込み」の修理の流れについては以下のページをご覧ください。
※以下の製品については専用窓口にお問い合わせください。
出張修理／引き取り修理サービス
以下より申し込み方法を選択してください。
持ち込み修理サービス
転居やご贈答品など、お買い上げ店への依頼が難しいときは、ソニーサービスステーションまたは、ソニー修理認定店へ修理品を持ち込んで修理することが可能です。
ソニー修理受付認定店とはソニー製品の修理受付を代行する窓口です。
- 修理料金はソニーサービスステーションと同一です。（配達・設置料金、販売店自身が行う修理料金は除きます。）
- 店頭での修理は実施しておりません。
- 受付時に「お預かり金」をいただく場合があります。
ご注意：延長保証などお買い上げ店の独自サービスについては適用できませんのであらかじめご了承ください。
修理のよくある質問
修理に関するよくある質問を以下のページに掲載しています。